1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как настроить User ID в Google Analytics

Как настроить User ID в Google Analytics?

Не секрет, что для посещения сайтов, люди уже давно не ограничиваются одним устройством. Часто человек может выбирать какой-то товар со смартфона по пути на работу, потом в офисе зайти на сайт со стационарного компьютера, чтобы продолжить выбор, а заказ совершить на следующий день с домашнего ноутбука.

Если мы попытаемся отследить подобную цепочку взаимодействий пользователя с нашим сайтом через Google Analytics, то у нас ничего не получится.

А все потому, что GA будет считать посещения с трех различных устройств, посещениями трех разных уникальных пользователей (подробнее читайте в статье «Что такое Client ID»).

Для связывания всех устройств одного пользователя в Google Analytics существует функция User ID, которая позволяет объединить различные сеансы и действия во время этих сеансов с уникальным идентификатором.

На картинке ниже раскрыта вся суть работы User ID.

Принцип работы User ID в Google Analytics

Надеюсь суть ясна, теперь подробнее о настройке.

Настройка User ID в аккаунте Google Analytics

Выполните следующие действия:

Шаг 1
На данном шаге вы активируете соответствующую функцию для аккаунта.

  1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
  2. Нажмите «Администратор» и перейдите к ресурсу, в котором вы хотите включить User ID.
  3. В столбце РЕСУРС нажмите «Код отслеживания» > «User ID».
  4. Ознакомьтесь с условиями использования User ID.
  5. Под текстом «Я принимаю правила в отношении User-ID» установите переключатель в положение «ВКЛ».
  6. Нажмите «Далее».

Шаг 2
На данном шаге приведен пример кода для передачи значения User-ID в Google Analytics, подробнее о том, как это правильно сделать, я расскажу ниже.

  1. Включите объединение сеансов.
  2. Нажмите «Далее».

Шаг 3
На завершающем шаге вы создаете отдельное представление с User ID.

В этом представлении будут отображаться данные о сеансах, в которых был обнаружен идентификатор пользователя. Информацию об остальных сеансах смотрите в отдельном представлении без функции User ID.

  1. Нажмите кнопку «Создать».
  2. Укажите название представления.
  3. Укажите часовой пояс.
  4. Нажмите кнопку «Создать».

Настройка кода для передачи USER ID

Перед настройкой кода необходимо определиться с тем как отправлять User ID в Google Analytics и откуда его собственно брать.

Отправка с помощью кода отслеживания Google Analytics

Важно! Значением User_ID должен быть уникальный идентификатор пользователя.

Пример реализации на PHP из хелпа Google:

Отправка с помощью Google Tag Manager

  1. Откройте GTM и перейдите к тегу Universal Analytics.
  2. Выберите «Дополнительные настройки» > «Поля, которые необходимо задать» и нажмите кнопку «+ Поле«.
  3. Введите следующие значения:

Переменная <> может получать значения либо из файла cookie, либо из dataLayer (уровня данных). Мне лично нравится использовать для этого cookie и ниже я расскажу почему.

Откуда брать значения для User ID

Вот мы и подошли к самому интересному пункту, который другие авторы в своих статьях чаще всего опускают со словами:

Я не такой как остальные и все вам расскажу 😉

Настраивать User ID будем на сайте под управлением 1С Битрикс. Информацию о User ID мы можем получить из переменной GetID() , которая доступна в объекте $USER , содержащем все данные о зарегистрированном пользователе.

Читайте так же:
Как подобрать ключевые слова для YouTube

Разместим следующий код в шапке основного шаблона вашего сайта:

Важно! Правила Google Analytics требуют прекратить отслеживание User ID после выхода пользователя с сайта. В этом случае вам нужно будет сбросить User ID.

В моем коде это правило не соблюдается, так что думайте сами рисковать или нет. Чтобы правило соблюдалось, нужно убрать проверку авторизации и тогда при выходе пользователя кука перезапишется на пустое значение.

Далее проверим через консоль, что кука передается:

После идем в Tag Manager и настраиваем переменную:

Настройка переменной с User ID

И обновляем настройки тега Universal Analytics. Передавать значение будем и в User ID и в пользовательский параметр (как создать пользовательский параметр), который в будущем можно будет использовать в отчетах:

Настройка User ID через GTM

Тестируем при помощи предварительного просмотра GTM правильность передачи пользовательского параметра:

Передача пользовательского параметра с User ID

Передача User ID через GTM

Кросс-девайсные отчеты

После реализации всех настроек в Google Analytics станут доступны несколько отчетов.

Охват User ID

В любом стандартном представлении, в группе отчетов «Аудитория» > «Поведение» станет доступен отчет по доле пользователей, которым был присвоен User ID. В данном отчете мы можем сравнить сегменты авторизованных и не авторизованных пользователей, посмотреть транзакции, источники, проанализировать доходность этих сегментов.

Охват User ID

Пересечение устройств

Данный отчет позволяет узнать, сколько различных типов устройств применяют пользователи при взаимодействии с вашим сайтом и в каком соотношении.

Также при помощи этого отчета можно объединить пользователей по типам используемых устройств и сравнить показатели эффективности для каждого типа. Например, может оказаться, что мобильные пользователи приносят меньший доход, чем пользователи заходившие с нескольких устройств.

Пересечение устройств

Пути устройств

В данном отчете мы можем увидеть цепочки переходов, которые используют пользователи сайта. Также как и в предыдущем отчете, можно посмотреть транзакции и доходность по каждой из цепочек.

Эти данные пригодятся для оптимизации стратегии таргетинга рекламных объявлений на пользователей устройств соответствующего типа.

Пути устройств

Устройство, на котором произошла конверсия

С помощью этого отчета вы можете узнать, сколько привлеченных вами пользователей с помощью конкретного типа устройства совершили конверсию на устройстве того же или другого типа.

Идентификация конкретного пользователя

И напоследок самое важное! То, что приближает нас к сквозной аналитике, а именно идентификация конкретного пользователя.

Напоминаю, что в Google Analytics запрещено загружать персональную информацию (подробнее от ограничениях GA). Однако, никто не запрещает загружать ID клиента из вашей CRM-системы или админки сайта (в моем кейсе это ID пользователя 1С Битрикс).

Соответственно, имея идентификатор пользователя из CRM в Google Analytics, мы можем с точностью сказать что:

Как связаться с поддержкой Google — 6 проверенных способов

Для клиентов Google Рекламы по любым вопросам сервисов Гугл

Image_0-2.png

Ниже перечислены способы, доступные только для действующих клиентов Google Рекламы (Adwords, Ads), так как в процессе потребуется ввести десятизначный идентификатор клиента (CID). Чтобы его узнать, войдите в аккаунт Google Рекламы и посмотрите в правый верхний угол — он расположен над адресом электронной почты.

1. Позвонить на <nobr>8 800 500-91-20</nobr>

(круглосуточно с понедельника по пятницу)

2020-03-10_17-23-57.png

Контакты поддержки Google Ads: Основной телефон Гугл Адвордс Россия <nobr>8 800 500-91-20</nobr> Дополнительный телефон службы поддержки для России <nobr>8 800 100-46-64</nobr> Горячая линия для Белоруссии <nobr>0-800-502-162</nobr> Украина <nobr>8-820-00110581</nobr> Казахстан <nobr>+7 7273495075</nobr> Номер телефонной службы поддержки для других стран можно узнать в справке Google рекламы

Читайте так же:
Прошиваем Xiaomi redmi note 3

Если по какой-то причине эти номера не подошли или просто любопытно, можно найти номер телефонной поддержки, закрепленный за вами, в рекламном кабинете. Для этого надо зайти в кабинет и кликнуть на иконку вопроса левее id аккаунтаImage_1.png

2. Оставить заявку через форму «Связаться с нами» Google Ads

Image_2.png

https://support.google.com/google-ads/gethelp — идеальный способ, если вы являетесь клиентом гугл рекламы и лень висеть на телефоне или выходные. Эту форму можно найти в разделе справки Google Ads https://support.google.com/google-ads/#topic=3119071 внизу страницы: Заполните по шагам форму и в стандартных случаях вы получите ответ на электронную почту в течение 2 суток. Наш опыт показал, что техническая поддержка гугла почти всегда перезванивает, если вы указали телефон, как один из предпочтительных способов связи. Будьте готовы ответить на звонок с номера вида +3 353 … и прочих не российских номеров. В некоторых случаях вы можете не получить совсем ответ или получите письмо с ссылкой, где вы можете задать вопрос — такое бывает, если ваше обращение не касалось рекламы. Рекомендуем воспользоваться этим способом, если вам нужно восстановить доступ к Гугл Аналитике.

На заметку! В интернете есть информация, что поддержка этими способами отвечает только на вопросы по рекламе. Мы обращались по разным вопросам (кроме вопросов SEO) и почти всегда получали содержательный ответ. Как показала практика, тут большую роль играет человеческий фактор.

Основной способ связи

Вообще, вот форма контактов (примерно то же самое доступно по этой ссылке ), по которой вы можете связаться с Гуглом. Обычно там решаются вопросы, касающиеся их продуктов — Gmail, Ютуба и так далее. Выберите продукт и там будет поиск по проблемам — возможно, если начнете набирать свою проблему, то высветится решение. Если же нет — справа вверху есть кнопки «Справочный форум» и «Спросить в Twitter»:

tehpodderzhka-google.png

Там вы можете задать свой вопрос и вам, скорее всего, ответит кто-нибудь из пользователей сервиса.

Как узнать свой Google ID клиента гугл id

Идентификатор

Привет! Чтобы узнать свой Google ID клиента, гугл id, авторизуйтесь в гугл, если у вас нет аккаунта в Google, то заведите его. Зайдите в свой гугл аккаунт, где у вас электронная почта, затем перейдите на сайт — Google Developers , из любого поиска.

29-11-2015 14-26-58_mini

На главной странице сайта, спуститесь вниз страницы, и справа нажмите на вкладку — Интернет .

29-11-2015 14-29-04_mini

На следующей странице, слева, нажмите на вкладку — Вход с Google+

29-11-2015 14-29-33_mini

В самом начале следующей странице, нажмите на вкладку — Создайте свой ID клиента .

29-11-2015 14-50-32_mini

На следующей странице, нажмите на вкладку — Консоль разработчика Google .

29-11-2015 15-02-44_mini

На следующей странице, если у вас нет созданных проектов, создайте новый проект. В верху в меню, нажмите: Мой проект — Создать проект .

29-11-2015 15-03-21_mini

Укажите название проекта, и нажмите на кнопку — Создать .

29-11-2015 15-04-52_mini

Далее, после того как вы создали проект или у вас уже был проект, нажмите в синем окне на вкладку — Включение и управление Интерфейсы .

Читайте так же:
Как оплатить рекламу в Instagram

29-11-2015 15-07-49_mini

На следующей странице слева, нажмите на вкладку — Учётные данные .

29-11-2015 15-08-19_mini

Далее, нажмите на вкладку — Oauth с согласия экрана.

29-11-2015 15-09-03_mini

Далее, на следующей странице, укажите свой адрес электронной почты, в поле — Название продукта, можно указать название вашего сайта, если вы подключаете сайт, остальные поля можно не трогать, при желании можно логотип свой загрузить. Нажмите на кнопку — Сохранить .

29-11-2015 15-10-39_mini

После чего, в окне Учётные данные, нажмите на кнопку — Добавить учётные данные .

29-11-2015 15-12-11_mini

В открывшемся окне, выберите — Код клиента oauth 2.0

29-11-2015 15-12-36_mini

Далее, заполните следующие поля, Тип приложения — Веб-приложения , Имя — без изменений , Уполномоченный по JavaScript — адрес вашего сайта , обратите внимание, что нельзя указывать поддомен и url с каталогом или разделом, только адрес вашего сайта, главной страницы, Уполномоченный переадресацию — тот же адрес вашего сайта , что и в поле выше. Нажмите на кнопку — Создать .

29-11-2015 17-57-17_mini

После чего, вам покажут окно с вашими новыми данными: Код клиента Google ID и Секретный код, ключ клиента.

29-11-2015 15-14-33_mini

Всё, код клиента создан, можете скопировать код и применить его в своих целях. Фууу…не простое это дело…коды клиента в Google создавать. . Если что не понятно, пишите, будем разбираться, до новых встреч!

Client ID и User ID — первые шаги на пути к пониманию пользователя

Что такое Client и User ID, зачем эти параметры нужны в системах аналитики и как они работают в Метрике и Analytics, рассказывает маркетолог OWOX Марго Бергер.

Марго Бергер

Уникальные пользователи, новые и вернувшиеся, каналы трафика и показатели конверсии — любой вопрос к системе аналитики начинается с малого — с идентификации пользователя. Для этого используются Client и User ID.

Что такое Client ID

Client ID — это анонимный идентификатор браузера . Система аналитики формирует его, чтобы опознавать уникальных пользователей и связывать действия каждого из них друг с другом.

Другими словами, когда система аналитики — Google Analytics или Яндекс.Метрика — формирует отчет по уникальным посетителям сайта, то имеет в виду именно количество уникальных браузеров, которым присвоен Client ID. Если один человек зашел на сайт с двух разных устройств или браузеров — в отчете будет отражено два уникальных посетителя. Если четыре человека зашли на сайт с одного браузера в течение короткого времени — для системы аналитики это будет один посетитель с четырьмя сессиями.

Да, система не идеальна, но это лишь первый шаг на пути идентификации пользователя. Client ID дает возможность различать и узнавать уникальных посетителей, собирать их действия на сайте в сессию и связывать между собой данные о сессиях, произошедших в разное время.

Client ID представляет собой набор цифр, записанных в файл cookie.

В Google Analytics он выглядит так: _ga=GA1.1.1135380329.1543226534

_ga — название cookie;

GA1 — универсальная часть для всех cookies подобного формата;

цифра 1 указывает на уровень домена, в данном случае это домен верхнего уровня;

первый блок из десяти цифр — число, сгенерированное случайным образом;

Читайте так же:
Установка драйверов для ноутбука HP 625

последняя часть — время создания cookie в формате UNIX.

А так в Яндекс.Метрике: _ym_uid=1543226534123620835

_ym_uid — название cookie;

первые десять цифр — время создания cookie в формате UNIX;

вторые десять цифр — число, сгенерированное случайным образом.

Можно заметить, что хоть формат записей и отличается, часть Client ID в обеих системах аналитики совпадает — 154322653 . Верно, ведь обе cookie были взяты с одной страницы, на которой установлено два кода отслеживания. А значит, время создания Client ID в обеих системах одинаково. Хотя и не исключены ситуации, когда скрипты сработали с разницей в секунды — в таком случае последняя цифра будет отличаться.

Сколько хранится такой cookie-файл? Вопрос с подвохом. Еще недавно ответить на него было просто — он хранился два года с момента последнего визита или период, установленный в настройках браузера. Сейчас же браузеры начали существенно ограничивать срок жизни cookie-файлов. Например, в новом Safari они хранятся только две недели, независимо от настроек сайта. Это означает, что если посетитель зашел на сайт с разницей в 16 дней, то для системы аналитики это уже два разных пользователя, так как при втором посещении предыдущего cookie уже нет и браузер записал новый файл.

Где искать Client ID в отчетах аналитики

В Google Analytics в отчете «Аудитория» — «Статистика по пользователям» можно увидеть идентификаторы посетителей сайта, а также количество сессий, показатель отказов, транзакции, доход и коэффициент конверсии по каждому пользователю.

Идентификатор клиента

Чтобы увидеть более детальную информацию о посетителе и о каждом его действии, нужно кликнуть по определенному Client ID.

Client ID

Client ID 2

По умолчанию Client ID доступен только в этом отчете Google Analytics. В него можно добавлять сегменты, но он не сможет сгруппировать Client ID с другими параметрами, например источниками и каналами трафика, устройствами, URL перехода и т. д. Чтобы получить доступ к идентификатору в других отчетах Google Analytics, нужно дополнительно передавать Client ID в качестве пользовательского параметра, например, через функцию customTask. Подробную инструкцию к тому, как это сделать, можно прочитать в блоге OWOX.

В Яндекс.Метрике не нужно специально настраивать передачу Client ID, достаточно в отчете нажать кнопку «Группировки» и выбрать «Аудитория > Client ID» и увидеть отчет по конкретным пользователям.

Группировки Client ID

Также можно использовать Client ID как условие сегментации.

Client ID Визиты

Что такое User ID

Если Client ID — это уникальный анонимный идентификатор браузера, то User ID — это уникальный идентификатор пользователя в вашей внутренней системе, который пользователь получил при регистрации.

С его помощью можно связать действия одного пользователя с нескольких устройств, объединить данные из CRM и собрать полную информацию — имя, телефон, email, номер карты лояльности. Так перед маркетологом появляется полная картина взаимодействий с пользователем: какие страницы он посетил; откуда перешел; какие письма ему были отправлены; что и как часто он покупает. В том числе это дает возможность учитывать и офлайн-конверсии.

У User ID нет единого стандартного вида — его нужно присваивать самостоятельно на стороне сайта, и затем передавать в системы аналитики.

Читайте так же:
Как включить подсветку на клавиатуре ноутбука

Настройка User ID в Google Analytics

Чтобы начать использовать User ID, нужно активировать эту функцию для аккаунта:

Во вкладке «Администратор» выбрать нужный Ресурс.

В Ресурсе выбрать «Отслеживание» — «User ID» — «Включить».

Нужно доработать код отслеживания Google Analytics или настройки тега Google Analytics с помощью Google Tag Manager, передавая в него UserID, который выдает бекенд сайта. Подробнее о том, как это сделать — читайте в справке Google. И наконец, нужно создать отдельное представление с User ID.

В результате появится несколько новых отчетов. Например, в разделе «Аудитория» — «Разные устройства» — «Пересечение устройств», «Пути устройств», «Устройство — источник трафика».

Пересечение устройств

Отчет «Пересечение устройств» в Google Analytics

Все ли так хорошо, как кажется? Нет. Дело в том, что в представлении, где включен User ID, будут показаны только пользователи с User ID. То есть, если пользователь не идентифицирован, и у него есть только Client ID, он не попадет в эти отчеты. Создать же представление, где были бы и пользователи, и браузеры невозможно. В итоге получается, что в представлении с Client ID данные не совсем точные (нельзя быть уверенным, что браузер = конкретный пользователь; куки могли устареть и часть данных уже утеряна), а в представлении с User ID есть далеко не все пользователи.

Понимая эти особенности, каждый маркетолог сам решает для себя, как ему использовать данные обоих представлений. Лучшим решением здесь могло бы быть — собирать сырые данные и самостоятельно объединять действия пользователей.

Настройка User ID в Яндекс.Метрике

Передавать идентификатор посетителя в Яндекс.Метрику можно во время посещения сайта и с помощью загрузки файла .csv. В первом случае используется JavaScript API, подробнее о настройке можно прочитать в справке Яндекс.Метрики.

Чтобы передать идентификатор, загрузив CSV-файл, достаточно перейти в раздел «Настройка» — «Загрузка данных» — «Загрузка параметров посетителей» — в типе файла выбрать «User ID» — «Загрузить данные».

Загрузка данных

Полученные данные можно использовать, чтобы формировать сегменты для подбора аудиторий в Яндекс.Директе и в Яндекс.Аудиториях. А для анализа полученной информации можно обратиться к отчету «Параметры посетителей».

Итого

Client ID автоматически присваивается системой аналитики и идентифицирует браузер, а не человека. User ID присваивается на стороне сайта или CRM. Это тот параметр пользователя, по которому можно объединить всю доступную о нем информацию: поведение на сайте, имя, телефон, email, номер карты лояльности — и связать все его действия в разных браузерах и на разных устройствах. По сути, User ID — это то, с чего начинается настоящая аналитика.

Следующий шаг — реализация кроссдевайсного отслеживания, которое обеспечит бесшовную коммуникацию с пользователем. Ведь сегодня все мы ожидаем, что, положив товар в корзину с телефона, сможем продолжить оформление заказа с компьютера. Пустая же корзина разочарует любого. Говоря об отчетах, стоит помнить, что за цифрами скрыты живые люди и задача маркетолога — проанализировать и понять их поведение, чтобы направить его в нужное бизнесу русло. Только тогда отчеты будут иметь ценность.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector