0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не работает Play Market (Плей Маркет) — причины решение

Не работает Play Market (Плей Маркет) — причины решение

В данной статье мы приводим причины почему не работает Play Market (Плей Маркет), а так же 12 способов как зайти в него — решить проблему.

Play Market не всегда работает на устройствах, этому есть множество объяснений. Неправильная настройка гаджета, проблемы с софтом и соединением — всё это могло стать причиной. Есть и внешние, когда он отказывается работать из-за неполадок на сервере. Разберёмся с этим подробнее.

Всё решит перезагрузка

Во многих ситуациях простой перезагрузки бывает достаточно. Система могла просто-напросто зависнуть. Выключите устройство и включите его снова через несколько минут. Если не помогло — прешаем проблему другим способом.

Сбрасываем настройки Play Market

Попробуем сбросить настройки, т.к. дело может быть в большом количестве ненужной информации. Для этого:

  • заходим в «Настройки»;
  • переходим в "Приложения"/»Диспетчер приложений»;
  • выбираем «Сервисы Google Play»;
  • Выбираем пункт «Память»;
  • нажимаем "Очистить кэш".

Не работает Play Market (Плей Маркет)

После этого не помешает перезагрузить устройство.

Удаляем обновления

Если были установлены обновления, которые содержат недоработки — нужно вернуть сервис в исходное состояние. Для этого в настройках Google Play Market (см. предыдущий пункт) выбираем "Удалить обновления". После этого так же перезагружаем устройство, заходим в магазин, устанавливаем новейшие обновления, которые сделают работу системы стабильнее.

как удалить обновления google play

Что, если дело в "Сервисах Google Play"?

Аналогично ситуации с приложением Play Market необходимо перейти в настройки "Сервисов". Заходим в "Приложения", выбираем "Сервисы Google Play". Там также нужно очистить кэш. Перезагрузите свой смартфон/планшет.

Активация Диспетчера загрузки

Диспетчер загрузки мог быть случайно отключен. Например, если вы пытались решить другие проблемы с аппаратом. В данном случае нужно:

  • зайти в "Настройки";
  • перейти в раздел "Все";
  • выбрать "Диспетчер загрузки";
  • включить его;
  • перезагрузить смартфон.

Удаление аккаунта Google

Эта мера одна из крайних, поэтому сделайте синхронизацию всех настроек и данных перед тем, как удалять аккаунт. Далее — выполняем следующие действия:

  • заходим в "Настройки";
  • переходим к вкладке "Аккаунты"
  • выбираем Google;
  • кликните на почтовый ящик, выберите "Синхронизировать";
  • сохраните все данные;
  • нажмите "Удалить аккаунт".

Удалите несовместимые приложения

Многие программы способны лишь негативно влиять на работу системы, в частности Плей Маркета. Поэтому проверьте закачанные приложения, удалите всё лишнее и попробуйте перезагрузить устройство.

Проверьте дату и время

Гугл может отказаться от запросов на закачку приложений, если дата и время настроены неправильно, а синхронизация отключена. Для этого:

  • Зайдите в "Настройки";
  • Перейдите к вкладке "Дата и время".

Сбросьте настройки Андроид

Эта мера является одной из радикальных: удаляются все данные на смартфоне. Но если ничего не помогает, и аккаунт Гугл не удаётся восстановить, сделайте следующее:

  • Перейдите в "Настройки";
  • Найдите там "Восстановление и сброс";
  • Выполните сброс настроек.

Не забудьте синхронизировать все данные перед удалением. Зайдите в "Настройки">"Аккаунты">Google. Выбираем аккаунт, нажимаем "Синхронизировать".

Проверка интернет-соединения

Попробуйте подключиться через другую сеть: возможно, дело в ней. Также причиной отсутствия связи мог стать сломанный модуль Wi-Fi или 3G после повреждений. Если браузер с интернетом продолжает соединяться — пробуйте другие способы восстановить доступ к Google Play Market.

Проверяем включен ли аккаунт

Простое отключение аккаунта могло привести к описанной проблеме. Сделайте следующее:

  • перейдите в "Настройки";
  • найдите вкладку "Аккаунты;
  • перейдите к Google;
  • включите его.

Теперь всё должно заработать.

Читайте так же:
Как найти, куда Скайп сохраняет файлы по умолчанию?

Просто подождите

Если не помог ни один совет из перечисленных – рекомендуем просто подождать. Проблемы могут быть и не связаны с вашим устройством. Возможно, ведутся плановые работы на сервере. Посмотрите в интернете, не жалуются ли пользователи на такую же проблему в данный момент.

Не скачиваются приложения из Play Маркет на Android

Не скачиваются приложения Android из Play Маркет

Частая проблема, с которой сталкиваются владельцы Android телефонов и планшетов — ошибки загрузки приложений из Play Маркет, когда приложения по той или иной причине не скачиваются. При этом сама проблема может иметь разный вид: бесконечное ожидание скачивания, различные коды ошибок при получении данных с сервера, белый экран в приложении Play Маркет, некоторые из этих ошибок уже рассматривались на этом сайте отдельно.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если не скачиваются приложения с Play Маркет на Android телефон или планшет, чтобы исправить ситуацию. В прилагаемой видео инструкции продемонстрированы и дополнительные методы решения проблемы с загрузкой приложений. Примечание: если у вас не устанавливаются приложения apk, скачанные из сторонних источников, зайдите в Настройки — Безопасность и включите пункт «Неизвестные источники».

Как исправить проблемы со скачиванием приложений Play Маркет — первые шаги

Для начала о самых первых, простых и основных шагах, которые следует предпринять при возникновении проблем с загрузкой приложений на Android.

  1. Проверьте, работает ли интернет в принципе (например, открыв какую-либо страницу в браузере, желательно с протоколом https, так как ошибки при установке защищенных соединений ведут и к проблемам с загрузкой приложений). При наличии ошибок с открытием страниц, решать следует именно эту проблему.
  2. Проверьте, возникает ли проблема и при скачивании по 3G/LTE и по Wi-FI: если при одном из типов соединения всё проходит успешно, возможно, проблема в настройках роутера или со стороны провайдера. Также, теоретически, приложения могут не скачиваться в общественных сетях Wi-Fi.
  3. Зайдите в Настройки — Дата и время (или Настройки — Система — Дата и время) и убедитесь, что дата, время и часовой пояс выставлены верно, в идеале, выставить «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети», однако, если при данных опциях время оказывается неверным, отключите эти пункты и установите дату и время вручную. Установка даты и времени на Android
  4. Попробуйте простую перезагрузку вашего устройства Android, иногда это решает проблему: нажмите и удерживайте кнопку включения, пока не появится меню и выберите пункт «Перезапуск» (при его отсутствии — Отключить питание, а затем снова включить).
  5. Если простая перезагрузка не помогла, перезагрузите ваш телефон в безопасном режиме: для этого нажмите и удерживайте кнопку выключения, а когда появится меню с кнопкой «Выключить» нажмите и удерживайте её. Вы получите предложение перезагрузки Android в безопасном режиме. Если в безопасном режиме приложения начали скачиваться, то по всей видимости причиной проблемы являются сторонние приложения на телефоне, среди частых кандидатов: антивирусы, утилиты для очистки памяти, сервисы VPN и прокси. Попробуйте отключить или удалить такие приложения и уже в обычном режиме проверить работу Play Маркет (для перехода в обычный режим просто перезагрузите устройство). Перезапуск Android в безопасном режиме
  6. Зайдите в Настройки — Приложения (или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения) и в меню справа вверху нажмите «Сбросить настройки приложений». Подтвердите сброс, а затем вновь проверьте, скачиваются ли приложения. Ваши данные останутся на месте, сбросятся лишь разрешения и ограничения приложений. Сброс настроек приложений Android
  7. Если у вас заполнена внутренняя память Android, попробуйте удалить ненужные игры или приложения, которые занимают много места.
Читайте так же:
Как сохранить чертеж в ПДФ в Архикаде

Еще один очень простой метод, который у многих срабатывает при рассматриваемой проблеме:

  1. Закройте приложение Play Маркет. В браузере вашего Android смартфона или планшета зайдите на сайт https://play.google.com/store (при этом в браузере нужно быть авторизованным в сервисах Google с той же учетной записью, что используется на телефоне). В меню на сайте выберите «Приложения».
  2. Выберите любое приложение и нажмите кнопку «Установить» (если вы не были авторизованы, сначала произойдет авторизация). Выберите устройство, куда требуется установить приложение. Вас сообщат, что приложение скоро будет установлено.
  3. Подождите, пока приложение не установится. Если оно установилось, снова запустите Play Маркет и возможно с этого момента он будет работать как прежде.

Это то, что касается самых простых методов исправить проблему, далее о иногда более сложных в реализации действиях.

Удаление обновлений Google Play Маркет

Попробуйте удалить обновления приложения Google Play Маркет, для чего используйте указанные шаги:

Удаление обновлений Play Маркет

  1. Зайдите в Настройки — Приложения или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения.
  2. Нажмите по Google Play Маркет в списке.
  3. Нажмите «Отключить» и подтвердите отключение приложения.
  4. На запрос установки исходной версии приложения нажмите «Ок» для удаления обновлений.
  5. После этого снова включите приложение Play Маркет и повторите попытку загрузки приложений.

Проверка активности необходимых для работы Play Маркет приложений

Зайдите в Настройки — Приложения (или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения), включите отображение всех приложений, включая системные (это можно сделать в меню по кнопке с тремя точками справа вверху) и убедитесь, что приложения «Сервисы Google Play», «Диспетчер загрузки» и «Аккаунты Google» (этого приложения может не быть в Android 10 и 9) включены.

Если какие-то из них в списке отключенных, нажмите по такому приложению и включите его, нажав соответствующую кнопку.

Включение системных приложений на Android

Сброс кэша и данных системных приложений, необходимых для скачивания

Зайдите в настройки — Приложения и для всех приложений, упомянутых в предыдущем способе (Аккаунты Google при наличии, Сервисы Google Play, Диспетчер загрузки и Загрузки), а также для приложения Google Play Маркет очистите кэш и данные (для некоторых из приложений будет доступна только очистка кэша). В разных оболочках и версиях Android это делается слегка по-разному, но на чистой системе нужно нажать «Хранилище» или «Память» в информации о приложении, а затем использовать соответствующие кнопки для очистки.

Сброс кэша необходимых приложений Android

Иногда эти кнопки вынесены на страницу информации о приложении и заходить в «Память» не требуется. После очистки кэша и данных снова проверьте, загружаются ли приложения из магазина.

Сброс аккаунта Google

Попробуйте выполнить сброс аккаунта Google. Важно, чтобы вы точно знали пароль вашего аккаунта, а при необходимости двухфакторной аутентификации имели возможность подтвердить вход (так как при использовании этого метода потенциально могут возникнуть проблемы):

Сброс аккаунта Google, когда приложения не скачиваются

  1. Зайдите в Настройки — Аккаунты на своем телефоне Android.
  2. Выберите ваш аккаунт Google и нажмите «Удалить».
  3. После удаления аккаунта снова добавьте его.

Также иногда при попытке скачать приложение в Play Маркет можно столкнуться с сообщением о том, что необходимо войти в аккаунт Google даже при условии, что необходимая учетная запись уже добавлена в Настройки — Аккаунты (если нет — добавьте и это решит проблему). В этом случае часто помогает способ, описанный выше — с использованием загрузки с сайта Google Play через браузер.

Читайте так же:
Как настроить Яндекс станцию Алису: пошаговая инструкция

Что делать, если не скачиваются приложения Android в Play Маркет — видео инструкция

Распространенные ошибки Play Маркет с дополнительными способами исправить проблемы

Есть некоторые, наиболее типичные ошибки, возникающие при скачивании приложений на Android, по которым на этом сайте есть отдельные инструкции. Если у вас возникла одна из этих ошибок, возможно, решение найдется в них:

Дополнительно, отмечу, что случается, что проблема не на вашем устройстве, а со стороны самого Google Play (верный признак — приложения не скачиваются не только у вас, но и на других телефонах по другим сетям). В такой ситуации обычно достаточно дождаться их решения со стороны Google. Проверить статус работы Google Play можно здесь: https://downdetector.ru/ne-rabotaet/google-play/

Ещё один вариант — старая версия Android, для которой Google прекратил поддержку Play Маркет или использование не сертифицированных устройств (часто — китайских телефонов) и эмуляторов Android. В этой ситуации можно загружать приложения другими методами, здесь поможет инструкция Как скачать APK приложений Android.

Надеюсь, один из вариантов исправить проблему окажется полезным в вашем случае. Если же нет — попробуйте подробно описать, как именно она проявляется, сообщается ли о каких-то ошибках и другие детали в комментариях, возможно, мне удастся помочь.

Устранение неполадок, связанных с открытием, загрузкой и скачиванием приложений из Google Play

Убедитесь, что вы используете сеть с сильным сигналом. Если возможно, подключитесь к Wi-Fi. Если вы используете мобильную сеть, проверьте качество сигнала. Затем попробуйте скачать приложение ещё раз.

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

В некоторых случаях это помогает устранить неполадки.

  1. Откройте настройки устройства .
  2. Нажмите Приложения и уведомленияПоказать все приложения.
  3. Прокрутите список вниз и выберите «Play Маркет» .
  4. Нажмите ХранилищеОчистить кеш.
  5. Выберите Стереть данные.
  6. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Перезагрузите устройство

Если проблема не решена, перезапустите устройство.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока не откроется меню.
  2. Выберите Выключить или Перезапустить.
  3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания , пока устройство не включится.

Что делать, если предыдущие советы не помогли

Проверьте наличие свободного пространства

Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места. (менее 1 ГБ). Если проблема в этом, освободите пространство в хранилище.

Убедитесь, что устройство подключено к интернету

Проверьте SD-карту

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
  2. Выберите Приложения и уведомленияСведения о приложениях или Показать все приложения.
  3. Нажмите на значок «Ещё» Показать системные процессы.
  4. Выберите Диспетчер загрузки.
  5. Нажмите Хранилище или Хранилище и кешОчистить кеш.
  6. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеOK.
  7. Откройте Google Play и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Приложения и уведомленияСведения о приложениях или Показать все приложения.
  3. Выберите Сервисы Google Play.
  4. Нажмите Хранилище или Хранилище и кешОчистить кеш.
  5. Выберите Очистить хранилищеУдалить все данныеOK.
  6. Откройте Google Play и попробуйте скачать приложение ещё раз.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

  1. Подключитесь к сети Wi-Fi с сильным сигналом.
  2. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» .
  3. Нажмите Приложения и уведомления.
  4. Выберите Google Play Маркет . Если его нет в списке, нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
  5. В верхней части экрана нажмите «Ещё» Удалить обновления.
  6. Если вам будет предложено сбросить настройки до заводских, нажмите ОК.
  7. Откройте Play Маркет и попробуйте скачать приложение ещё раз.
Читайте так же:
Что делать, если тормозит браузер Опера

Проверьте наличие обновлений Android

  1. На телефоне или планшете Android откройте приложение «Настройки» .
  2. Нажмите СистемаДополнительные настройкиОбновление системы.
  3. Проверьте наличие обновлений.

Примечание. На устройствах с Android 2.2 или ниже Google Play может работать некорректно. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

Удалите с устройства аккаунт Google и добавьте его снова

Выполните указанные ниже действия.

Примечание. Когда вы удалите аккаунт, некоторая информация на устройстве будет стерта. Резервные копии в облачном хранилище по-прежнему будут доступны. Как только вы снова добавите аккаунт, почти вся информация снова появится на устройстве. На всякий случай мы рекомендуем создать резервную копию важных данных.

Не работает Google Play Market – что делать?

Данная проблема возникает довольно часто и если вас она обошла стороной, то вам очень сильно повезло. Я неоднократно сталкивался с различными ошибками и полностью неработающим Google Play Market на Android, поэтому делюсь личным опытом как можно вернуть в рабочее состояние самый популярный сервис от «Корпорации Добра».

google play problems

Итак, сбои в работе Google Play Маркета бывают разнообразные: технические проблемы на стороне сервиса, постоянные ошибки, вылеты приложения и полная неработоспособность. В этой инструкции я дам несколько полезных советов, как это все исправить. Мануал подойдет для любых мобильных устройств под управлением Android: Xiaomi, Huawei, Honor, Samsung, Lenovo, Nokia, LG, Meizu и других.

Что делать, если Play Market не работает на Xiaomi, Samsung, Huawei, Honor и других Android-устройствах

Также не забудьте прочитать материал по теме:

1. Перезагрузите Android

Первым делом нужно перезагрузить ваше устройство. Обычно это решает большинство проблем с Google Play. Если не помогло, идем дальше.

2. Сбросьте настройки Google Play Market

1. Зайдите в настройки.

2. Откройте пункт «Приложения» или «Диспетчер приложений».

3. Найдите в списке Google Play Маркет и нажмите на него.

4. В окне настроек приложения выберите «Стереть данные» и «Очистить кэш».

google play market настройки приложения

Думаю, что это должно помочь еще большему количеству пользователей, но если нет, идем дальше.

3. Удалите обновления Google Play Market

Действуем аналогично, как и в пункте 2, но теперь вместо «Стереть данные» и «Очистить кэш» нажмите «Удалить обновления».

удаление обновлений google play маркета

Это вернет Play Market в исходное состояние на момент установки.

4. Сбросьте настройки приложения «Сервисы Google Play»

Опять зайдите в настройки, откройте «Приложения» и в списке найдите «Сервисы Google Play». Откройте его и также очистите кэш и данные.

о приложении сервисы гугл плей

5. Очистите кеш и данные «Google Services Framework»

Зайдите в «Настройки» → «Приложения» → вкладка «Все». Выберите «Google Services Framework». Нажмите «Стереть данные» и «Очистить кеш».

стереть данные и очистить кеш google services framework

6. Приложение «Аккаунты Google» отключено

Зайдите в «Настройки» → «Приложения» → вкладка «Все». Выберите «Аккаунты Google». Если данное приложение будет отключено, включите его.

включаем аккаунты гугл

7. Включите «Диспетчер загрузки»

В разделе приложения свайпами влево перейдите на вкладку «Все» и откройте «Диспетчер загрузки». Если у вас он отключен, нажмите «Включить».

Читайте так же:
Что делать если забыт пароль от Windows XP

диспетчер загрузки

Если он уже активирован, а предыдущие советы не помогли и Google Play не работает, следуем дальше.

8. Удалите Google-аккаунт и восстановите его

Об этом подробно вы можете узнать в инструкции: как сделать резервную копию данных на Android. Там в пункте 6 выберите «Удалить аккаунт».

удаление аккаунта google

9. Приложения, блокирующие работу Google Play Market

Некоторые программы могут блокировать работу Play Маркета. Например, известное приложение Freedom, позволяющее совершать внутриигровые покупки бесплатно может помешать нормальной работе магазину приложений Google.

10. Настройте файл «hosts»

Если у вас установлено приложение Freedom, то этот пункт именно для вас.

Данный способ требует наличия рут прав. Вы их можете получить при помощи следующих инструкций:

Для начала отключите приложение Freedom (в меню программы пункт «Stop»), а только затем его удалите.

После этого установите приложение Root Explorer или предоставьте рут доступ в ES Проводнике. Потом найдите по пути /system/etс/ файл «hosts», откройте его при помоще редактора текста и оставьте только вот эту строчку (если нет, напишите ее):

файл hosts

Сохраните изменения. После этого перезагрузите Android гаджет.

11. Сбросьте настройки (Hard Reset) Android

Это самый радикальный метод, который удалит все данные с внутреннего накопителя. Данные на карте памяти останутся нетронутыми. Полная инструкция у нас на сайте: как сбросить настройки на Android (перейдите по ссылке, вам нужен второй способ из статьи).

сброс настроек андроид

Данный совет точно поможет, поэтому не стоит бояться — его также можно использовать. Главное создайте до этого резервную копию системы. Как это сделать, читайте в пункте 6 данной инструкции.

После этого при первом запуске вы сможете восстановить все данные из созданного ранее бекапа (резервной копии).

12. Проверьте Интернет соединение

Проверьте соединение к Сети. Если не открывается ни один сайт в браузере, перезагрузите роутер и правильно настройте подключение к интернету.

13. Выставите правильное время (ошибка «Подключение отсутствует»)

Если возникает ошибка: «Подключение отсутствует», хотя Интернет работает, то данный пункт нашей инструкции должен вам помочь.

Выставите правильное время и верно укажите часовой пояс. Лучше всего синхронизируйте эти параметры с сетью. Для этого зайдите в «Настройки» → «Дата и время» и поставьте галочку напротив пунктов «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети».

14. Блокировка IP-адресов Google

UPD 23.04.2018 После запрета Telegram в России, Роскомнадзор заблокировал больше 18 миллионов IP-адресов Google, в связи с чем у многих пользователей возникли проблемы с подключением к сервисам компании, в том числе Play Market.

Чтобы восстановить доступ к магазину приложений на Android, используйте VPN. Поскольку Google Play не открывается, придется скачивать и устанавливать .apk-файл VPN-клиента (к примеру, Turbo VPN).

После этого запустите приложение и нажмите на кнопку внизу экрана. Когда появится запрос на подключение, выберите «ОК».

turbo vpn подключение

Дата-центры Turbo VPN находятся по всему миру, бесплатно можно подключиться к серверам в Германии, Нидерландах, Великобритании и США. Чтобы перенаправить свой трафик на один из них, щелкните на иконку в правом верхнем углу и выберите страну сервера из списка.

turbo vpn выбор сервера

Пробуйте все из вышеперечисленных методов и один из них гарантированно поможет.

Главная / Инструкции / Не работает Google Play Market на Android, Samsung, Xiaomi, Huawei и Honor – что делать?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector