0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему перестал работать скайп на компьютере

Почему не работает скайп на компьютере или ноутбуке в windows 7 или виндовс 8

После приобретения ноутбука, компьютера, независимо от операционной системы, windows 7 или виндовс 8 почти все желают поскорее пообщаться по Skype.

Это интересно и бесплатно, а он вдруг не работает. Так было в 2012 г, так будет и в 2013. Почему не работает скайп?

Вопрос можно разделить на три части: перестал работать сегодня или сейчас, не запускается и работает, но плохо.

Если скайп не работает сейчас (сегодня), позвоните другу (знакомому), какая ситуация у них.

Первый вариант — не работает сегодня сейчас

Возможно проблема не в вашем компьютере (планшете) или ноутбуке, а в сервере (такое случается, например атака хакеров – положили его).

почему не работает скайп: причины и ошибки

Если у других работает скайп (у вас раньше также все было «ОК»), значит в что-то начудили. Самый простой и быстрый способ устранить неполадки – воспользоваться восстановлением.

Почему такое случается. В виндовс 7 или 8, также, как и в XP, всеми процессами руководит реестр. В нем прописываются все пути и действия, которые должны выполнять программы, включая скайп.

Также посмотрите возможно в данный момент не подключен интернет, тогда скайп функционировать не будет, хотя интернет может работать, а доступ скайпу к нему блокировать фаерволл – это его прямая функция – попробуйте на время отключить.

Второй вариант — скайп не запускается

Раньше ваш скайп работал а теперь не запускается – значит системной сбой. Попробуйте перезагрузить компьютер или ноутбук – возможно поможет.

Если и дальше не запускается – удалите его полностью и воспользовавшись бесплатной русской прогой «CCleaner», почистите реестр, а потом установите с нуля. Более подробно о ошибках возникающих в работе скайпа можете узнать отсюда.

Еще один момент. Скайп может обновиться в автоматическом режиме, вы даже не заметите, а база данных туда не попадет (такое случается).

В таком случае, вам придаться заново вести логин и пароль, если забыли, а почту помните – восстановить не проблема.

Третий вариант — скайп работает плохо

В первую очередь обратите внимание на скорость интернета, если она медленная скайп обязательно будет работать плохо.

Во всех остальных случаях редактируйте настройки. Для этого нажмите в самом верху «инструменты» и перейдите в «настройки».

В этом меню можете настроить видео, микрофон (звук), и посмотреть «безопасность». Основное внимание уделяйте параметрам звук и видео.

Именно там могут скрываться причины почему скайп не форычет. Все что написано в этой статье – относиться к общим причинам, а они у каждого могут быть индивидуальные.

Чтобы их решить пишите причины в комментариях. Здесь отвечают быстро. Удачи.

85 Комментариев к “Почему не работает скайп на компьютере или ноутбуке в windows 7 или виндовс 8”

ОТКРЫВАЮ SKYPE,ЧЕРЕЗ 2-3 МИНУТЫ ОКНО:ПРОГРАММА SKYPE НЕ РАБОТАЕТ.ВОЗНИКШАЯ ПРОБЛЕМА ПРИВЕЛА К ПРЕКРАЩЕНИЮ РАБОТЫ ПРОГРАММЫ.WINDOWS(У МЕНЯ 8)ЗАКРОЕТ ЭТУ ПРОГРАММУ, А ЕСЛИ ЕСТЬ СПОСОБ УСТРАНЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ,УВЕДОМИТ ВАС ОБ ЭТОМ. И ВСЁ.КАК ВСЁ-ТАКИ ЗАПУСТИТЬ SKYPE?

Попробуйте скачать портативную версию (портабле). Без указания конкретных ошибок сказать что-то определенное невозможно.

Доброго времени суток! Win 8.1 x64 после восстановления системы не почается запусимит Skype. Переустанавливал уже раза 4, инсталы брал из разных источников- результат тот.же. Бесконечный запуск (голубое окно с логотипом скайпа). Переустанавливал весь пакет .NET 3,5-4,5. Но безрезультатно… Что ж это? Спасибо!

В Win 8.1 скайп интегрирован в операционную систему и восстановление на него никак не должно влиять. В целом, чтобы его устанавливать снова, нужно сначала полностью, повторяю полностью удалить старый, точно также как Майкрософт офис.

Интнгрированый-слишком сырой и неудобный в использовании, так что для меня лучше «классика». В любом случае, спасибо что не прошли мимо, буду пробовать…

Если работаю в интернете или открыта страница в Одноклассниках — по скайпу никто не может до меня дозвониться. Что-то можно сделать, или это заложено в системе?

При включении скайпа выскакивает окно: Fatal Error-failed to get proc address far getlogicalprocessorinformation$ -что это означает и как его устранить?

Если у вас XP, то это значит, что вам нужно установить более старую версию скайпа, или загрузить пакет обновления SP3.

Поменяла компьютер на ноутбук, стоит Win 8, моя работа в интернете не даёт возможности звонка по скайпу ко мне. Что нужно сделать?

Нужно чтобы ваш скайп был включен и вы залогинены — тогда с вами все свяжутся, больше никак.

Не работает встроенный Skype на Windows8. Контакты грузит, мой статус — в сети. Изображает, что идет звонок, на самом деле вызываемый абонент не видит звонка. А у меня выходит сообщение «звонок не удался». Сообщения тоже не отправляются. Что можно сделать?

Здравствуйте. Начало разговора в Skype, первые 2-3 минуты идут нормально, но после теряется изображение, появляются лаги в картинке и со звуком… В чем может быть проблема? Устанавливал все возможные версии Skype на свой Windows 8.1 х32. Помогите

ноутбук, стоит Win 8, я в интернете, нет звонка по скайпу ко мне. Что нужно сделать? Скайп был включен и я залогинена, но звонок идет, а звука нет.

Читайте так же:
Как зарегистрироваться в WhatsApp

Если работаю в интернете или открыта страница в Одноклассниках — по скайпу никто не может до меня дозвониться. Что-то можно сделать, или это заложено в системе?

Ребят, не могу установить скайп(((
Пишет типо «возникшая ошибка… и т.д.»
Что делать??

Перестал работать Скайп, пишет — «не удалось подключиться к сети Скайп». И что самое интересное не могу поключиться к скайпу у себя дома на компе, на компе на работе и на телефоне с андроидом. Даже не могу понять что могло случиться.

На ноутбуке dell inspiron 1501 вылетает ошибка скайпа «ошибка приложения» В чем может быть проблема?

От самого ноутбука (модели), точно ничего не зависит, а «ошибка приложения» говорит, что что-то случилось и скайп вам нужно переустановить.

почему не работает скайп,запускаю- а он выдаёт ввести пароль

Все правильно. При запуске нужно вести пароль и логин. Если постоянно водить не хотите, то при воде логина и пароля поставьте галочку напротив строки:
«Автоматическая авторизация при запуске skype» (в самом низу справа).

здравствуйте.не могу позвонить никому со скайпа.звонок идет но абонент не видит.а когда ко мне звонят я поднимаю трубку но срывается звонок.или вообще не могу взять трубку.помогите пожалуйста.винда 8

здравствуйте.не могу позвонить никому со скайпа.звонок идет но абонент меня не видит.а когда ко мне звонят я поднимаю трубку но срывается звонок.или вообще не могу взять трубку.помогите пожалуйста.винда 8

У меня Win 7, не могу заходить в скайп, показывает синий экран с надписью Помощь и Инструменты. Полностью удалила скайп, все файлы и папки, очистила реестр и загрузила новую версию, но проблема не решилась, опять то же самое. Подскажите пожалуйста, в чем моя проблема и как ее можно устранить? Заранее спасибо!

У многих такую проблему решает установка портабле версии (бесплатная и не требует установки). Попробуйте вдруг получится.

не работает скайп, плохо включается, нет звука. постоянно крутит не возможно зайти либо куда. соединения контактов очень плохие. постоянно пишет вверху, не отвечает. Помогите пожалуйста.

— В виндовс 8 причиной может быть недоработка программистов Майкрософт.
— Может запущена лишняя программа или служба и они конфликтуют со скайпом.
— Удаленно сказать что-то определенное невозможно.

скайп это самое удобное средство для общения в экстренных и не ординарных условиях которые создаются нелюдями в наше сложное время.Не делайте на человеческом горе бизнес.ВКЛЮЧИТЕ СКАЙП.

ПОЧЕМУ ОЧЕНЬ ПЛОХО СТАЛ РАБОТАТЬ СКАЙП? МЕСЯЦ НАЗАД ВСЁ БЫЛО НОРМАЛЬНО , НО БЫВАЛО СБРАСЫВАЛО НО ПОТОМ ОПЯТЬ СОЕДЕНЕНИЕ ПРОИСХОДИЛО. НО СЕЙЧАС ЖЕ УЖАС ОДИН ВООБЩЕ ДАЖЕ ЧЕЛОВЕКА НЕ УВИДИШ ВСЁ ВРЕМЯ СБРАСЫВВАЕТ, ПОЖАЛУЙСТА ОБРАЩАЮСЬ К АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА СКАЙП, СДЕЛАЙТЕ ВСЁ ВОЗМОЖНОЕ ЧТОБЫ РАБОТАЛ СКАЙП, ОТ ВАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВСЁ ЗАВИСИТ, ИНОГДА БЫВАЕТ ТАКОЙ МОМЕНТ ЧТО ОЧЕНЬ НУЖНО ПОГОВОРИТЬ ПО СКАЙПУ А ОН НЕ РАБОТАЕТ, БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ ПОНИМАЮЩИМИ , СДЕЛАЙТЕ ХОРОШЕЕЕ КАЧЕСТВО СКАЙПА.

А вы уверены, что это не происки интернета — при слабом интернете (обычно вечером) скайп будет работать как вы описываете. Возможно раньше к вашей базовой станции было подключено меньше людей, теперь их стало больше — вот и проблемы начались — проверяйте скорость интернета если нет даже о.5 Мб, это плохо.

У меня не работают конференции на Windows XP. Все остальные функции скайпа нормально работают. Установил второй системой Виндоуз 7 — там конференции работают, но неудобно каждый раз перезагружать чтобы зайти в конференции.
Как сделать чтобы и на Вин ХР работали конференции?

Я теперь не пользуюсь виндовс XP, поэтому могу лишь предположить, что в связи с тем что она перестала обновляться не работают в ней и конференции.

Здравствуйте! Нужна помощь. Открываю скайп,сообщение — главная страница Skype не доступна. Удаляла программу и переустанавливала.Не помогло.

Попробуй портативную версию или удали то что поставил вот этой программой и установи наново.

люди у меня такая проблема.Запускаю скайп он грузит грузит и грузит и все дальше ничего.Пробовал переустановит не помогло,перезапуск компа-тоже самое
windiows7

Планшет АСУС Андроид 4.4.2 загружаю скайп с плеймаркета, после открываю пишет произошла ошибка. Сбрасывал настройки до заводских, удалаял и заново загружал, один хрен не открывается. В чем может быть дело? В прошивке? Кривая? Планшет сцука новый, только взял!

Нажимаю на ярлык скайп, а он не открывается. Всегда работал без проблем.Попробовала открыть с другим регистрационным номером, работает.В чем причина? Что делать?

Как это понимать с другим регистрационным номером, работает если не запускается?

Всем привет! В настройках скайпа не могу настроить звук,даже тестовый звонок не получается. В чём причина?

Верху настройки = «настройки звуку» там поэкспериментируй, точнее укажи параметры, только вначале проверь микрофон.

Со скайпом одни нервотрёпки. Невозможно войти в скайп. Наглым образом навязали новую версию,которая загрязняет страницу противными рожами. Вы побольше денег хочется содрать, а мне работать нужно и не могу. Вы мне стали противны. Никакой цивилизации,сплошное жидомасонское порабощение людей и привязка их к кресту с трупом жидомасона иисуса. Когда вы станете
нормальными цивилизованными людьми и перестанете нагнетать религиозный мрак?

Читайте так же:
Как рисовать в Zoom: инструменты и настройки

Добрый день, после обновления системы плохо работает скайп,идут посторонние шумы, меня не слышно и я не слышу, как решить проблему?

Почему не работает Скайп

Почему не работает Скайп

Skype, ставший классикой общения, сегодня считается обязательным приложением для компьютера. Это источник неограниченной информации и безграничных возможностей. Однако репутация этого сервиса для общения не так безупречна, и бывают случаи, когда не работает Скайп.

Основные проблемы Skype и способы решения ремонт Skype

Наиболее известные проблемы «Skype не работает» в Windows:

  1. Приложение не может быть запущено. Или пользователь не может войти в него.
  2. Skype сбрасывается или зависает.
  3. Проблемы с подключением к сервису: пользователь вводит логин и пароль, но не может подключиться к Скайпу. Речь идет об ошибке «Извините, мы не смогли подключиться к Skype».
  4. Проблемы с аудио / видео: собеседники не видят друг друга. Или звук не доходит.

Ниже размещены советы, как исправить перечисленные и некоторые другие неполадки.

Способ 1: Переустановка Skype

Если Skype отказывается работать должным образом, переустановка может решить проблему.

Во-первых, нужно полностью удалить приложение:

  1. Пуск → Панель управления → Программы и компоненты Удаление Skype
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на Skype → Удалить. Удаление с компьютера Skype
  3. Следуйте инструкциям мастера удаления.

Второй способ удалить Skype

  1. Клавиша Windows + R → Введите appwiz.cpl → Enter → Найти Skype → Щелкните по нему правой кнопкой мыши → Удалить.
  2. Следуйте инструкциям мастера удаления.

Убедитесь, что на компьютере не осталось следов старой версии Skype:

Этот компьютер → Диск C → Данные приложения → Роуминг → Skype → Удалить содержимое папки

После удаления Скайпа перезагрузите компьютер.

Теперь пришло время переустановить сервис:

Установка Skype

    .
  1. Загрузите и установите приложение.

Переустановка помогает решить 90% проблем, связанных со Скайпом.

Способ 2: Проверка наличия обновлений Windows

Система может нуждаться в обновлениях, что может привести к неконтролируемой или неадекватной работе Skype:

Клавиша Windows + I → Обновление и безопасность Обновление Виндовс для починки Skype→ Проверить обновления → Windows автоматически найдет и загрузит доступные пакеты. Поиск обновления Виндовс Skype

Перезагрузите компьютер и проверьте, все ли в порядке с сервисом.

Способ 3: Проверка компьютера на наличие вредоносных программ.

Если Скайп перестал работать и выбивает различные ошибки, это может означать, что на устройстве работает вредоносное программное обеспечение. Просканируйте компьютер с помощью установленного антивирус и удалите все вирусы как можно скорее. Главная обязанность пользователя — не дать им оставить после себя след разрушения.

Защитник Виндовс Skype

Для сканирования также можно использовать защитник Windows.

Защитник Windows — это встроенный инструмент обнаружения и блокировки вредоносных программ, предназначенный для защиты ОС Windows.

Защитник Windows может помочь противостоять вредоносным программам и восстановить службу общения.

Спешите выполнить глубокое или индивидуальное сканирование системы:

Настройки -> Обновление и безопасность → Защитник Windows → Открыть Защитник Windows → Полный / Пользовательский

Если Скайп продолжает вести себя странно, пришло время основному антивирусному решению выполнить правильное сканирование системы. Скорее всего, компьютер заражен вредоносным ПО.

Антивирус для Skype

Иногда использования основного антивируса недостаточно. В таком случае следует воспользоваться дополнительной помощью. Специальное решение для защиты от вредоносных программ может увеличить шансы справиться с инфекцией и защитить систему от необратимого повреждения.

Auslogics Anti-Malware — достойный антивирус, который может обнаруживать и удалять самые сложные угрозы, не вступая в конфликт с основным антивирусом.

Способ 4: Проверка Skype Heartbeat

Если Скайп не работает должным образом, проблема может быть на другой стороне. Проверьте состояние системы Skype, чтобы выяснить, есть ли у самого сервиса проблемы:

Проверка состояния Skype

Skype → Помощь → Сердцебиение

Откроется новая веб-страница. Там найдете объявления о текущих проблемах программы.

Способ 5: Восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов.

Поврежденные или отсутствующие системные файлы могут быть причиной того, что Skype не работает в Windows.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте запустить средство проверки системных файлов:

  1. Пуск → Введите Командную строку → щелкните правой кнопкой мыши Командная строка → выберите Запуск от имени администратора.
  2. Введите exe / Online / Cleanup-образ / Restorehealth.
  3. Введите sfc / scannow → Дождитесь завершения сканирования системы → Перезагрузите компьютер.

Способ 6: Очистка компьютера Auslogics Boost Speed для Skype

Нежелательная почта ПК, а также поврежденные ключи и недействительные записи из реестра Windows могут привести к тому, что появятся проблемы со Скайпом. Во избежание ошибок и сбоев, необходимо должны держать систему в чистоте и порядке. Чтобы достичь этого, регулярно очищайте компьютер. Использование специального инструмента для этой цели, например Auslogics BoostSpeed ​​10, поможет сэкономить много времени и значительно повысить производительность компьютера.

Auslogics Boost Speed ​​решает большинство проблем, связанных с использованием Skype

Способ 7: Загрузка в безопасном режиме с поддержкой сети

Если у есть проблемы, связанные со Skype, попробуйте загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети:

  1. Пуск → Настройки → Обновление и безопасность → Восстановление. Восстановление Виндовс для Skype
  2. Расширенный запуск → Перезагрузить сейчас → Выберите параметр → Устранение неполадок → Дополнительные параметры. Запуск восстановления системы Skype
  3. Настройки запуска → Перезагрузка → Безопасный режим с поддержкой сети.

Теперь попробуйте запустить Skype и войти в него. Если никаких проблем не возникает, верните компьютер в обычный режим и наслаждайтесь общением.

Читайте так же:
Windows 10 не видит флешку: что делать?

Если проблемы остались, выполните следующие действия:

  1. Клавиша Windows + R → Тип% appdata% → Enter.
  2. Найдите папку Skype → щелкните по ней правой кнопкой мыши → Переименуйте ее в Skype_2 → Введите.

Если эти советы помогли, отключайте безопасный режим.

Способ 8: Проверка соединения проверка соединения

Звонки в Skype продолжают зависать? Видео-связь сбоит? Есть размытие в движении?

Если ответ на любой из этих вопросов Да, необходимо проверить Интернет-соединение, чтобы обеспечивать высококачественные звонки через Скайп.

Если приложение сообщает о медленном Интернет-соединении, следует принять соответствующие меры:

  1. Проверьте, правильно ли работает сетевое оборудование.
  2. Проверьте настройки роутера.
  3. Переставьте маршрутизатор, чтобы избежать помех.
  4. Разместите компьютер ближе к маршрутизатору.
  5. Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ, используя советы из этой статьи.
  6. Отключите фоновые программы, которые потребляют много сетевых ресурсов.
  7. Позвоните интернет-провайдеру, чтобы устранить неполадки в медленном соединении.

Способ 9: Настройка параметров сети исправление ошибок Skype

Если у Скайпа проблемы с подключением, попробуйте настроить параметры сети:

  1. Клавиша Windows + X → Командная строка (Администратор) → Да → Введите следующий текст:

ipconfig /release;
ipconfig /renew;
netsh winsock reset;
netsh int ip reset;
ipconfig /flushdns;
ipconfig /registerdns;
netsh int tcp set heuristics disabled;
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled;
netsh int tcp set global rss=enabled;
netsh int tcp show global

  1. Войти -> Перезагрузить компьютер

Способ 10: Решение проблем с драйверами

Если не получается совершать или принимать видеозвонки, собеседники друг друга не слышат, скорее всего, сбоит веб-камера, звуковая карта, динамики или драйверы микрофона.

Но прежде чем сосредоточиться на рассматриваемых драйверах:

  • протестируйте устройства, используя Echo / Sound Test Service; echo123 Skype
  • убедитесь, что устройства подключены и включены;
  • попробуйте отключить и снова подключить внешние устройства;
  • если используете беспроводные устройства, проверьте их батареи;
  • убедитесь, что Скайп пытается получить доступ к нужным устройствам; Проверка камеры Skype
  • перезагрузите компьютер.

Если устройства продолжают отказываться работать так, как должны, пришло время подумать об исправлении драйверов.

Вот 3 способа решения проблем с драйверами:

1) Попробуйте обновить драйверы с помощью Центра обновления Windows.

Обновление Виндовс для починки Skype

Ключ Windows + I → Обновление и безопасность→ Проверить обновления

Поиск обновления Виндовс Skype

Система будет искать обновления автоматически. Установите необходимые обновления и перезагрузите компьютер.

2) Обновите драйверы вручную.

Можете обновить драйверы вручную, загрузив их последние версии из Интернета.

Примечание. Загружайте установочные файлы только из надежных источников, чтобы не скачать вредоносное ПО.

3) Используйте специальный инструмент для решения проблем с драйверами.

Некоторые специальные инструменты могут помочь быстро и просто исправить все драйверы. Auslogics Driver Updater является одним из них.

Способ 11: Использование актуальной версии сервиса Проверка обновлений Skype

Устаревшие версии Skype могут сходить с ума. Вот почему установка обновлений является разумной стратегией.

Итак, если приложение для общения в последнее время ведет себя странно, попробуйте обновить его:

Skype → Справка → Проверить наличие обновлений

Можно обновить классический Скайп или попробовать новый — выбор за пользователем. Перезагрузите компьютер после обновления службы.

Подводим итоги

Скайп — отличная бесплатная служба для общения, которая предлагает множество возможностей. Ошибки сервиса возникают редко, и их можно решить одним из перечисленных выше способов.

Почему Скайп не работает: причины и решение

Вы знаете, почему не работает Скайп, или безуспешно пытаетесь разобраться с неполадками? Больше никаких мучений – в этом обзоре мы собрали самые распространенные проблемы и способы решения! Читайте пошаговые инструкции и полезные советы, восстанавливайте работу мессенджера и узнавайте новую, нужную информацию!

Устаревшая версия

Самый первый и логичный ответ на вопрос, почему не работает Skype – отсутствие стабильной версии программы. Разработчики рекомендуют своевременно обновлять мессенджер, чтобы обезопасить личные данные и получить доступ ко всем опциям приложения.

Если вы пользуетесь операционной системой Windows 10, рекомендуем сделать следующее:

  • Откройте магазин приложений Microsoft Store через меню «Пуск» ;
  • Введите название мессенджера Скайп и проверьте наличие доступных обновлений;

  • При необходимости кликните на кнопку загрузки.

Если у вас не запускается Скайп на Windows 7 или 8 , рекомендуем сделать следующее:

  • Откройте мессенджер Скайп;
  • Найдите иконку «Помощь» на верхней панели;
  • Перейдите к разделу «Проверка наличия обновлений» ;

  • Нажмите на кнопку загрузки новой версии, если она есть.

Если вы не хотите беспокоиться о том, что у вас не работает Скайп на телефоне или компьютере из-за отсутствия обновлений, установите автоматическую загрузку.

  • Нажмите на кнопку «Инструменты» на верхней панели;
  • Перейдите к разделу «Настройки» ;
  • В меню слева найдите кнопку «Дополнительно» ;
  • Появится вкладка «Автоматическое обновление» ;
  • Нажмите на иконку «Включить» и сохраните внесенные изменения.

Skype не работает, пока вы не установите последнюю версию. Внимательно следите за обновлениями, чтобы не оказаться в трудной ситуации! А как быть, если вы поставили свеженькое ПО, но опять столкнулись с проблемами? Расскажем!

Трудности после обновления

Что делать, если Скайп не работает, хотя вы выполнили все по инструкции? Стоит удостовериться в том, что служебная папка программы пуста. Иногда после обновлений остаются ненужные файлы, которые затрудняют работу мессенджера Скайп. Советуем предпринять следующие меры:

  • Нажмите на Win+R, открыв тем самым окно «Выполнить» ;
  • В специальное поле введите команду «%LocalAppdata%/Skype/Apps» (кавычки не используем);
Читайте так же:
Failed to load steamui.dll как исправить ошибку

  • Откроется папка программы – удалите содержимое полностью;
  • Перезапустите мессенджер, при желании можно перезагрузить и компьютер.

Вы узнали, что делать, если Скайп не работает после обновления. Следующий шаг – удаление ненужных файлов!

Удалите файл Shared.xml

Если ранее вы уже пользовались мессенджером, на устройстве могли остаться элементы, мешающие корректной работе новой версии. Столкнулись с тем, что Скайп не запускается, хотя вы делаете все правильно? Давайте удалим один мешающий файл!

Алгоритм действий таков:

  • Нажмите на кнопки Win+R одновременно;
  • В появившемся поле впишите текст « %appdata%skype » и нажмите на кнопку «ОК» для ввода;

  • В появившейся папке Скайпа ищите файл с названием shared.xml ;
  • Выделите документ и кликните на значок удаления;
  • Перезагрузите устройство и войдите в программу заново!

Не смогли найти нужный элемент в папке, а трудности со входом сохраняются? Давайте активируем отображение спрятанных файлов – это делается так:

  • Кликните по иконке «Пуск» правой кнопкой мыши;
  • Найдите раздел «Выполнить» ;
  • Впишите в появившееся поле команду сontrol folders ;
  • Нажмите на клавишу ввода и ждите запуска «Проводника» ;
  • Перейдите на вкладку «Вид» и найдите строчку «Показывать скрытые папки, диски и файлы» ;
  • Поставьте галочку напротив и кликните по иконке сохранения.

Понимаете, что делать, если не работает Скайп из-за деструктивного элемента? Тогда следуем дальше!

Брандмауэр или антивирус блокирует работу

Если у вас не работает Скайп на Windows, следует проверить настройки антивируса. Возможно, установленная программа блокирует доступ мессенджера к сети? Мы приведем обобщенную инструкцию, которую можно использовать для любых антивирусов:

  • Откройте настройки приложения;
  • Найдите список исключепний;
  • Впишите мессенджер и сохраните внесенные изменения.

Отдельно стоит поговорить о встроенном брандмауэре Виндовс! Программное обеспечение блокирует любые подозрительные действия – иногда оно может ошибаться, закрывая доступ к нормальным приложениям. В любом случае, если у вас проблемы со Скайпом, проверить стоит – просто сделайте следующее:

  • Нажмите на кнопку меню «Пуск» и перейдите к панели управления;
  • Найдите раздел «Система и безопасность» ;

  • Ищите иконку брандмауэра;
  • Переходите к строке «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Виндовс» ;

  • В открывшемся окне отметьте галочкой мессенджер, чтобы разрешить работать в домашней или публичной сети;

  • Кликните по иконке «ОК» для сохранения внесенных изменений.

Но и это еще не все – есть другие причины возникновения проблемы в Скайпе, о которых мы поговорим ниже!

Неполадки с интернет-соединением

Один из очевидных ответов на вопрос, почему не работает Скайп на компьютере или смартфоне – недостаточно качественное соединение с сетью. С подобной проблемой ежедневно сталкивается множество пользователей, поверьте, вы не одиноки.

Первое действие, которое стоит сделать – позвоните оператору мобильной связи или провайдеру беспроводной сети, чтобы задать вопрос, не проводятся ли в данный момент технические работы. Если вы получили отрицательный ответ, попробуйте сделать следующее:

  • Перезагрузите роутер;
  • Переключитесь на другую сеть – беспроводную или мобильную;
  • Не работает Скайп на Андроиде или Айфоне? Поставьте смартфон в авиарежим на несколько секунд, затем выйдите из него;
  • Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств;
  • Проверьте правильность подключения опции доступа к интернету;
  • Попробуйте осуществить вход в программу с другого устройства;
  • Немного подождите – чаще всего этот вариант оказывается самым действенным.

Разумеется, интернет – не всегда корень возникающих проблем, могут возникать и другие неполадки. Если вы проверили качество соединения, но не нашли видимых затруднений, переходите к следующей части нашего обзора!

Технические трудности

Многие пользователи задаются вопросом, что делать, если Скайп не работает а интернет работает? Такая проблема появляется, если технические неполадки возникают на стороне разработчика.

Ни одна система не работает без сбоев – это относится и к Скайпу. Мы рекомендуем подождать некоторое время, работоспособность восстановится автоматически в кратчайшие сроки.

А еще вы можете проверить, все ли службы разработчика Скайп находятся в штатном режиме:

  • Перейдите по ссылке https://support.skype.com/ru/status/;
  • Пройдитесь по списку служб и посмотрите, активированы ли они.

Напоследок напоминаем, если трудности кажутся неразрешимыми – обратитесь в службу поддержки разработчика. Советуем следующий алгоритм действий:

  • Откройте официальный сайт по адресу https://support.skype.com/ru/;
  • Найдите проблему в списке, представленном на экране;
  • Прочитайте решение – а если советы не помогли, воспользуйтесь иконкой «Открыть чат»;
  • Расскажите о трудностях представителю службы поддержки и ждите подробного ответа.

Теперь вы знаете, почему не работает Скайп на планшете, компьютере или телефоне – любые неполадки разрешимы, если правильно подойти к вопросу! Используйте наши советы и инструкции, чтобы разобраться с трудностями и вернуться к дружескому или деловому общению в Скайпе в ближайшее время.

Почему не открывается Скайп

не запускается Скайп

При помощи программы Skype можно бесплатно общаться с людьми из любого уголка планеты. Именно поэтому, когда возникают проблемы с утилитой, пользователи стремятся как можно быстрее их решить.

Почему не включается Скайп? Есть несколько главных причин, которые объясняют сбои.

Отсутствие связи

Первым делом нужно проверить, если ли интернет на компьютере или на ноутбуке. Skype работает корректно при условии, что есть интернет. Более того, скорость не должна быть слишком низкой. Как правило, резкое снижение скорости соединения замечают визуально. Чтобы удостовериться в этом, можно воспользоваться специальными сайтами, например, speedtest.net.

Читайте так же:
Как отключить антивирус Касперского на время

При отсутствии соединения никакие страницы браузера не загружаются. Если всё в порядке с сетью (страницы быстро открываются), переходите к другим способам решения проблемы. Соединения нет – проблема не в программе Скайп. Перезагрузите роутер или модем и повторите проверку сети. Если проблема осталась, свяжитесь с вашим провайдером. Вполне вероятно, что идут какие-либо технические работы.

Технические сбои на серверах компании

Технические сбои на стороне серверов разработчика могут также стать причиной того, что при запуске Скайп начинает виснуть, показывая только крутящееся колесо на голубом фоне. Такое бывает редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Здесь неполадку вы не сможете устранить – это дело разработчиков.

Блокировка от брандмауэра или антивируса

Иногда мессенджер может распознаваться защитником как потенциальная угроза безопасности ПК. В этом случае происходит блокировка соединения его с сетью. Скайп не отвечает, а пользователь в растерянности и не знает, что делать. Убедиться в том можно, отключив антивирус или брандмауэра.

Что делать, если программа заработала после отключения защитников? Решение данной проблемы простое: добавить Скайп в список разрешённых программ.

Мусор в памяти ПК

Очистите систему от мусора, который скопился за долгое время работы с ПК. Для этого можно использовать CCleaner или любую другую утилиту.

CCleaner

Очистить системный диск можно и вручную посредством инструментов Windows.

1.Откройте свойства диска С и нажмите на «Очистка диска».

свойства диска

2.ПК оценит состояния памяти. Поставьте везде галочки и нажмите ОК.

очистка диска

Ошибка самого мессенджера

Если браузер со страницей загрузился, а брандмауэр разрешает программе выполнять свои функции, следует воспользоваться инструкцией:

  • Полностью закрываем Скайп. Для этого воспользуйтесь Диспетчером задач (зажмите Ctrl+Alt+Delete).
  • Открываем меню Пуска и находим опцию «Выполнить». В появившейся строке пишем команду: %appdata%skype. Кликните по ОК.
  • В окошке находим файл с названием shared.xml. Удаляем его. Теперь можно включать Скайп.

Повреждение базы

Если проблема осталась, значит, Скайп не работает из-за повреждения базы данных, что может быть вызвано деятельностью вредоносной программы на ПК. Запустите сканирование в антивирусе. Желательно, чтобы это была глубокая проверка.

Если вирусов не обнаружилось, воспользуйтесь следующим методом:

  1. Как и в предыдущей инструкции заходим в Пуск – окно «Выполнить». Вводим комнаду %APPDATA%Skype. В открывшемся окне будут все профили, которые были запущены на компьютере хоть один раз.
  2. Находим папку со своим аккаунтом и открываем её.
  3. Переносим файл main.iscorrupt в какое-либо другое место. Нужно проверить, будет ли загружаться Скайп.

Если все вышеперечисленные способы не сработали, переустановите Скайп. Деинсталлируйте его посредством окна «Программы и компоненты» или же с помощью сторонней утилиты. Затем зайдите на официальный сайт компании и скачайте десктопную версию утилиты.
Крайне редко, но случается так, что даже после переустановки не загружается Скайп. Тогда вам нужно просто отказаться от существующего аккаунта и создать другой. Заархивируйте папку с профилем, которая хранится в папке Skype на системном диске, и удалите.

Чтобы получить доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, скачайте SkypeLogView – программу для восстановления данных Скайпа. Укажите путь к перемещённому файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.

Список контактов в Скайпе рекомендуется переносить в резервную копию. Так вы не потеряете связь со своими друзьями, если заведёте новую учётную запись. Это нужно сделать также перед любым обновлением мессенджера.

  • Перейдите в блок «Контакты» – вкладка «Дополнительно».
  • Кликните по «Сделать резервную копию» сохраните файл в любом удобном для вас месте.

Проблемы с входом

Почему Скайп не загружает профиль пользователя? Скорее всего, это связано с неправильными данными (логином или паролем). Убедитесь, что у вас не включён Caps Lock и выбран английский язык.

Полезный совет: сначала введите пароль в текстовый документ, чтобы увидеть, правильно ли вы его печатаете, а затем просто скопируйте его в строку Скайпа.

Если всё равно продолжает выдавать отказ во входе, просто поменяйте его. Для этого нажмите на фразу «Не можете войти в учётную запись?» и следуйте инструкциям. Сменить пароль вы сможете посредством электронной почты, которая закреплена за вашим аккаунтом.

вход

Проблемы со звуком и видео

Часто пользователи жалуются: «В видеочате я вижу друга, а он меня нет». Если вы нажимаете на кнопку «Ответить с видео», но картинка не появляется на экране вашего собеседника, возможно, вы неправильно установили веб-камеру. Случается также так, что Скайп просто не видит камеру, хотя на деле она есть. Очень часто это происходит на ноутбуках, где камера уже встроена.

Перезагрузите компьютер и попробуйте перезвонить сами человеку по Скайпу, если, конечно, интернет-соединение позволяет это сделать. В большинстве случаев это решает проблему. То же самое касается и звука.

Все перечисленные способы решения проблем с запуском Скайп в большинстве случаев помогают. Если у вас не открывается Скайп даже после всех манипуляций, следует обратиться в техническую поддержку компании.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector