2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Устранение проблем со входом в почту Mail.ru

Устранение проблем со входом в почту Mail.ru

Печать Возможные проблемы с доступом к почте

Если при авторизации (при вводе логина и пароля) возникла проблема с доступом к почте, нужно внимательно прочитать сообщение об ошибке. В нём описано, что произошло и как решить проблему.

Возможно, проблема носит временный характер, и нужно просто зайти немного позже.

Некоторые причины и варианты решения проблемы:

  1. Появляется сообщение «Неправильная почта или пароль»:
    • нужно проверить, не нажата ли клавиша Caps Lock;
    • переключите раскладку клавиатуры на английский или другой нужный язык (если она включена не на том языке, на котором создавался пароль);
    • отключите специальную программу, автоматически переключающую раскладку клавиатуры (если она у вас установлена и включена);
    • наберите логин и пароль с клавиатуры, а не копируйте их из буфера обмена.

    Если проблему решить не удалось или пароль забыт, можно воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и следуйте дальнейшим инструкциям по восстановлению на экране.

  2. При входе в почтовый ящик появляется сообщение о блокировке почтового ящика.
    • Выдается сообщение «Ваш профиль заблокирован за нарушение правил сервисом. Для восстановления доступа обратитесь в службу технической поддержки»

      В этом случае вам следует написать в службу поддержки пользователей через форму обратной связи.
    • Выдается сообщение «Доступ к вашему почтовому ящику был заблокирован из-за подозрения на взлом…». Для восстановления доступа вам следует нажать кнопку «Восстановить», указать ваш электронный адрес, пройти верификацию, ответить на текущий контрольный вопрос, ввести новый пароль и повторить его. Если на контрольный вопрос был дан верный ответ, почтовый ящик будет разблокирован.
    • Выдается сообщение «Ваш профиль или Рамблер/почта были заблокированы службой технической поддержки за нарушение правил пользования сервисом». Для восстановления доступа нужно на этой же странице ввести текущий пароль, придумать и ввести новый пароль, ввести повторно новый пароль. Почтовый ящик будет разблокирован.
    • Выдается сообщение «Прямо сейчас мы переносим ваш почтовый ящик на новый, быстрый и надежный сервер Рамблера». Подождите несколько минут и попробуйте снова.

  3. Настройки браузера могут не соответствовать требованиям почты:
    • попробуйте обновить браузер.
      Мы рекомендуем Яндекс.Браузер с элементами Рамблера — современный, быстрый и удобный браузер, который был тщательно проверен на правильную работу со всеми проектами Рамблера. Чтобы скачать новую версию браузера, кликните этой по ссылке.
    • включите Cookies в разделе «Настройки»/раздел «Личные данные», кнопка «Настройки содержимого»/«Разрешить сохранение локальных данных» (в зависимости от версии браузера);
    • очистите кэш (временные файлы интернета) в разделе «Настройки»/раздел «Личные данные», кнопка «Очистить историю загрузки»/выберите «Файлы, сохраненные в кэше»
    • отключите режим совместимости (описание отключения смотрите здесь). Убедитесь, что время на компьютере установлено правильно;

  4. Недостоверный сертификат безопасности:
    • убедитесь, что время на компьютере установлено правильно;
    • попробуйте на время отключить антивирус;
    • убедитесь, что установлены все последние обновления операционной системы.

  5. Возможно, почтовый ящик был удален.
    Когда пользователь удаляет свой аккаунт на Рамблере (Единый профиль), то ящик на Рамблер/почте и всё его содержимое уничтожается без возможности восстановления.
    В данном случае нужно зарегистрировать новый почтовый ящик. Подробнее о регистрации на Рамблере здесь.
Смотрите также:
  • О проекте «Рамблер/почта»
  • Регистрация на Рамблер/почте
  • Вход в почтовый ящик
    • Как войти в почтовый ящик?
    • Возможные проблемы с доступом к почте
    • Как восстановить пароль для входа в почту?
    • Список писем
      • Общий вид списка писем
      • Как отметить важные письма?
      • Как переместить письмо в другую папку?
      • Как перевести прочитанное письмо в статус непрочитанного?
      • Создание и отправка писем
        • Как написать письмо?
        • Черновики, или Как сохранить незаконченное письмо?
        • Как добавить получателей, в том числе — скрытых?
        • Как прикрепить файлы к письму?
        • Как отправить письмо?
        • Настройки почтового ящика
          • Как перейти в настройки ящика?
          • Настройки при написании писем
          • Как установить или поменять фотографию в почтовом ящике?
          • Как изменить оформление почтового ящика?
          • Как изменить имя отправителя в своих письмах?
          • Как изменить имя (логин) почтового ящика?
          • Как настроить SMTP?
          • Чтение писем
            • Как узнать о новых письмах?
            • Основные возможности работы с письмами
            • Как загрузить на компьютер вложенный файл?
            • Как ответить на письмо?
            • Как найти письмо?
            • Удаление писем
              • Как удалить письмо?
              • Как навсегда удалить письма?
              • Пришел спам. Что делать?
              • Папки
                • Какие папки доступны при создании ящика?
                • Как создать папку?
                • Как отредактировать или удалить папку?
                • Обработка писем с помощью фильтров
                  • Зачем нужны фильтры?
                  • Как создать новый фильтр?
                  • Приоритет фильтров
                  • Как редактировать фильтры?
                  • Как выключить или удалить фильтры?
                  • Адресная книга
                    • Как зайти в адресную книгу?
                    • Как устроена адресная книга?
                    • Как добавить контакт?
                    • Как отредактировать или удалить контакт?
                    • Групповые контакты (Группы)
                    • Автоматические контакты
                    • Почтовые клиенты
                      • Общие настройки для почтовых клиентов
                      • Как настроить Microsoft Outlook?
                      • Как настроить Mozilla Thunderbird?
                      • Как настроить The Bat?
                      • Как настроить почтовый клиент браузера Opera?
                      • Как настроить почтовый клиент под Android?
                      • Как настроить почтовый клиент под iOS (iPhone/iPad)?
                      • Возможные ошибки настройки почтовых клиентов
                      • Как настроить Mail.app на iOS X?
                      • Окончание работы с почтой
                        • Как выйти из почтового ящика?
                        • Как отменить функцию «Запомнить меня»?
                        • Зачем каждый раз выходить из своего почтового ящика?
                        • Как подключить другие ящики в Рамблер/почте?
                        • Сообщения почтовых серверов — что они означают?
                        • Пароль, учетная запись
                        • Мобильная версия
                          • Как обновить список писем?
                          • Как перейти в другую папку?
                          • Как написать и отправить письмо?
                          • Как пометить письмо важным или непрочитанным?
                          • Как настроить почтовый клиент под Android?
                          • Как настроить почтовый клиент под iOS?
                          • Вход в почтовый ящик
                          • Список писем
                          • Как написать письмо
                          • Обновление браузера
                            • Зачем обновлять браузер
                            • Обновление Google Chrome
                            • Обновление Internet Explorer
                            • Обновление Mozilla Firefox
                            • Обновление Opera
                            • Обновление Safari
                            • Часто задаваемые вопросы
                              • Куда из моего почтового ящика пропадают письма?
                              • Почему мне не приходят письма или уведомления с сайтов?
                              • Я отправил письмо, но оно не дошло получателю, куда оно пропало?
                              • При входе в почту я вижу белый экран либо сообщения «Невозможно отобразить папку», «Писем нет»
                              • Как удалить временные файлы?
                              • Как сделать скриншот?
                              • Служебная информация
                                • Возможные проблемы с доступом к почте
                                • Как войти в почтовый ящик
                                • Регистрация в Рамблер/почте
                                • Как восстановить пароль для входа в почту?
                                • Всё про спам
                                • Общие вопросы
                                  • О работе с cookie и JavaScript
                                  • Как включить cookies в Internet Explorer?
                                  • Как включить cookie в Chrome?
                                  • Как включить cookie в Opera?
                                  • Как включить cookie в Safari?
                                  • Как включить cookie в Firefox?
                                  • Как включить cookie в Edge?
                                  • Как включить cookie в iOS (Safari)?
                                  • Как включить cookie в Браузере Android?
                                  • Как включить уведомления в Google Chrome
                                  • Как включить уведомления в Mozilla Firefox
                                  • Как включить уведомления в Яндекс.Браузере
                                  • Нормы пользования Сетью
                                  • Регламент бесплатной службы электронной почты Рамблер/почта
                                  • Нормы использования
                                  • Регламент защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»)
                                  • Регламент по рассмотрению жалоб и блокированию незаконного контента
                                  • Условия использования
                                  • Правила рассылок
                                  • User Information Protection Regulation (“Confidentiality”)

                                  Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время

                                  Не получается отправить электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch

                                  Если вы не можете отправить электронное письмо из приложения «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте выполнить следующие шаги.

                                  Подготовка

                                  Необходимо учесть несколько условий.

                                  • При выполнении резервного копирования iOS или iPadOS в iCloud или iTunes сохраняются настройки вашей почты, но не сами сообщения. При удалении или изменении настроек учетной записи электронной почты на устройстве ранее загруженные сообщения могут быть удалены.
                                  • Убедитесь, что устройство подключено к Интернету.
                                  • Узнайте у своего поставщика услуг электронной почты, не произошло ли сбоя в работе.
                                  • Узнайте, что делать, если вы не можете получить доступ к своей электронной почте или у вас не получается отправить и получить электронную почту с использованием адреса @icloud.com.

                                  Проверка неотправленных сообщений электронной почты в папке «Исходящие»

                                  Уведомление о том, что сообщение электронной почты не отправлено, означает, что это сообщение помещено в папку «Исходящие». Проверьте папку «Исходящие» и попробуйте отправить письмо еще раз, выполнив следующие действия.

                                  почтовые ящики

                                  1. В приложении «Почта» перейдите к списку почтовых ящиков.
                                  2. Нажмите «Исходящие». Если папка «Исходящие» отсутствует, значит, сообщение электронной почты отправлено.
                                  3. Нажмите нужное сообщение электронной почты в папке «Исходящие». Убедитесь, что адрес электронной почты получателя указан верно.
                                  4. Нажмите «Отправить».

                                  Проверка адреса электронной почты и пароля

                                  Если приложение «Почта» запрашивает пароль для учетной записи электронной почты, убедитесь, что он указан верно. Чтобы проверить адрес электронной почты и пароль, войдите в систему на веб-сайте поставщика услуг электронной почты.

                                  Если сообщение о неверном имени пользователя или пароле появится снова, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

                                  Обращение к поставщику услуг электронной почты или системному администратору

                                  1. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или перейдите на веб-страницу состояния его системы, чтобы проверить, работает ли служба электронной почты.
                                  2. Узнайте у поставщика услуг электронной почты или системного администратора, включены ли для вашей учетной записи электронной почты функции безопасности или ограничения, например двухэтапная проверка. Чтобы можно было отправлять и получать сообщения электронной почты на вашем устройстве, может потребоваться специальный пароль или запрос авторизации у поставщика услуг электронной почты.
                                  3. Проверьте правильность настроек учетной записи электронной почты, обратившись к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.

                                  Удаление учетной записи электронной почты и повторная настройка

                                  1. На своем компьютере выполните вход на веб-сайт поставщика услуг электронной почты. Убедитесь, что там отображаются все ваши сообщения электронной почты или что они сохранены не только на вашем устройстве iOS или iPadOS.
                                  2. На устройстве перейдите в меню «Настройки» > «Почта», затем нажмите «Учетные записи».
                                  3. Нажмите учетную запись электронной почты, которую необходимо удалить.
                                  4. Нажмите «Удалить учетную запись». .

                                  Если действия в этой статье не помогут, обратитесь за дополнительной информацией к поставщику услуг электронной почты.

                                  Устранение проблем со входом в почту Mail.ru

                                  Устранение проблем со входом в почту Mail.ru

                                  Каждый из нас имеет как минимум одну зарегистрированную электронную почту. Большая часть аккаунтов среди российских пользователей приходится на компанию Mail.ru. Сегодня мы рассмотрим основные причины проблем со входом в свой почтовый аккаунт Mail.ru, а также способы их решения.

                                  Причины проблем со входом в Mail.ru

                                  Причина 1: неправильный логин или пароль

                                  Как правило, самой распространенной причиной невозможности войти в свой аккаунт является именно неправильно указываемый логин или пароль.

                                  Перепроверьте свои данные, убедитесь, что во время ввода аккаунта клавиатура переведена на нужную раскладку, а также отключена клавиша Caps Lock, которая автоматически делает все буквы на клавиатуре заглавными.

                                  Причина 2: блокировка аккаунта

                                  Если вы длительное время не пользовались своим аккаунтом, т.е. хотя бы раз в полгода не выполняли в него вход, то он мог быть заблокирован, о чем, как правило, система уведомляет пользователя при правильно введенном логине и пароле. Также в некоторых случаях блокировка аккаунта может производиться из-за рассылки спама с вашей электронной почты.

                                  В этом случае вам будет предложено восстановить аккаунт, используя телефонный номер или запасной адрес электронной почты, которые были указаны вами на момент регистрации. В первом случае вам на телефон придет смс-сообщение с кодом, который необходимо указать системе. Во втором вам будет выслана на другой электронный ящик специальная ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы подтвердить ваше намерение восстановить аккаунт.

                                  Причина 3: неверные настройки браузера

                                  Невозможность войти в свой почтовый аккаунт может возникнуть и по причине неправильных настроек браузера. Чтобы решить проблему для данной причины, вам понадобится включить сохранение файлов-куков, а также очистить кэш и куки, из-за которых браузер может некорректно работать.

                                  Кроме этого, если вы длительное время не обновляли свой браузер, то рекомендуется произвести эту операцию, т.к. между устаревшим браузером и почтовым сервисом мог возникнуть конфликт.

                                  Причина 4: блокировка соединения антивирусом

                                  Хотя и такие случаи бывают крайне редко, об этом тоже стоит упомянуть.

                                  Приостановите на некоторое время работу своего антивируса и проверьте возможность входа в аккаунт Mail.ru. Если соединение прошло успешно, то вам понадобится перейти в настройки антивируса и добавить сайт Mail.ru в список исключений, чтобы антивирус впредь на сайт не обращал внимания.

                                  Причина 5: на компьютере не установлены необходимые обновления

                                  Для ОС Windows регулярно выходят новые обновления, которые настоятельно рекомендуется всегда устанавливать.

                                  Если у вас отключена функция автоматической установки обновлений, то вам вручную понадобится установить все доступные обновления. Для этого перейдите в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows», а затем щелкнуть по кнопке «Поиск обновлений», которая располагается в левой области окна.

                                  Почта Майл ру - проблемы со входом в почту

                                  Причина 6: выполняется переход не на сайт Mail.ru

                                  Убедитесь, что в браузере в адресной строке у вас отображается именно Mail.ru (нет Mai1.ru или нечто подобное).

                                  Вирусам совершенно несложно изменить на компьютере файл hosts, в результате чего вы можете в браузере переходить на один сайт, а перенаправлять вас будет на совершенно другой (пусть и с идентичным интерфейсом).

                                  Не заходит в Майл ру (Mail.ru) почту, Агент, Мой Мир

                                  Как правило, самой распространенной причиной невозможности войти в свой аккаунт является именно неправильно указываемый логин или пароль.

                                  Перепроверьте свои данные, убедитесь, что во время ввода аккаунта клавиатура переведена на нужную раскладку, а также отключена клавиша Caps Lock, которая автоматически делает все буквы на клавиатуре заглавными.

                                  Причина 2: блокировка аккаунта

                                  Если вы длительное время не пользовались своим аккаунтом, т.е. хотя бы раз в полгода не выполняли в него вход, то он мог быть заблокирован, о чем, как правило, система уведомляет пользователя при правильно введенном логине и пароле. Также в некоторых случаях блокировка аккаунта может производиться из-за рассылки спама с вашей электронной почты.

                                  В этом случае вам будет предложено восстановить аккаунт, используя телефонный номер или запасной адрес электронной почты, которые были указаны вами на момент регистрации. В первом случае вам на телефон придет смс-сообщение с кодом, который необходимо указать системе. Во втором вам будет выслана на другой электронный ящик специальная ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы подтвердить ваше намерение восстановить аккаунт.

                                  Причина 3: неверные настройки браузера

                                  Невозможность войти в свой почтовый аккаунт может возникнуть и по причине неправильных настроек браузера. Чтобы решить проблему для данной причины, вам понадобится включить сохранение файлов-куков, а также очистить кэш и куки, из-за которых браузер может некорректно работать.

                                  Кроме этого, если вы длительное время не обновляли свой браузер, то рекомендуется произвести эту операцию, т.к. между устаревшим браузером и почтовым сервисом мог возникнуть конфликт.

                                  Причина 4: блокировка соединения антивирусом

                                  Хотя и такие случаи бывают крайне редко, об этом тоже стоит упомянуть.

                                  Приостановите на некоторое время работу своего антивируса и проверьте возможность входа в аккаунт Mail.ru. Если соединение прошло успешно, то вам понадобится перейти в настройки антивируса и добавить сайт Mail.ru в список исключений, чтобы антивирус впредь на сайт не обращал внимания.

                                  Причина 5: на компьютере не установлены необходимые обновления

                                  Для ОС Windows регулярно выходят новые обновления, которые настоятельно рекомендуется всегда устанавливать.

                                  Если у вас отключена функция автоматической установки обновлений, то вам вручную понадобится установить все доступные обновления. Для этого перейдите в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows», а затем щелкнуть по кнопке «Поиск обновлений», которая располагается в левой области окна.

                                  pochta-mayl-ru-problemyi-so-vhodom-v-pochtu.png

                                  Причина 6: выполняется переход не на сайт Mail.ru

                                  Убедитесь, что в браузере в адресной строке у вас отображается именно Mail.ru (нет Mai1.ru или нечто подобное).

                                  Вирусам совершенно несложно изменить на компьютере файл hosts, в результате чего вы можете в браузере переходить на один сайт, а перенаправлять вас будет на совершенно другой (пусть и с идентичным интерфейсом).

                                  Если вы видите, что адрес сайта вовсе не Mail.ru, то, в первую очередь, немедленно поменяйте свой пароль от аккаунта, выполнив переход уже на сайт Mail.ru, а затем обязательно произведите сканирование системы с помощью антивируса или скачайте бесплатную лечащую утилиту Dr.Web CureIt, которая позволит выявить любые вирусы, поселившиеся в системе (ссылка на скачивание располагается в конце статьи).

                                  В статье мы рассмотрели основные причины невозможности входа в аккаунт Mail.ru. Если у вас так и не получилось получить доступ к своему почтовому ящику, напишите письмо в службу поддержки Mail.ru, где вам понадобится подробно рассказать о своей проблеме.

                                  Выдает «Неверное имя пользователя или пароль»

                                  Если Майл.ру говорит «Неверное имя пользователя или пароль», скорее всего, ты немного ошибся, когда вводил свой логин (адрес почты) или пароль. Пойми, что если даже ты ошибешься в одном символе, то войти на Майл не получится. Ведь в этом и смысл логина с паролем — войти на страницу может только тот, кто точно знает имя и пароль! Значит, проверь по порядку:

                                  Правильно ли ты ввел логин? Может, набрал русскими буквами, а надо английскими? Правильно ли выбрал свой домен (ту часть адреса, которая идет после знака «@ » — например, mail.ru или list.ru ). Надо выбирать именно свой домен. Самое важное — правильно ли набрал пароль? Если у тебя пароль маленькими буквами, может быть, ты вводишь большими? На клавиатуре случайно не нажата клавиша Caps Lock, индикатор не горит? Или вдруг включен не тот язык — надо английский, а у тебя русский? Попробуй еще раз.

                                  Если никак не получается, выход есть — нужно восстановить доступ и получить новый пароль (а затем его можно поменять на любой, какой ты хочешь). Смотри дальше в нашей инструкции, как восстановить пароль.

                                  Скорее всего, ты неправильно вводишь логин. Ты скажешь: «Как так, всегда был правильно, а тут неправильно?! Почему не существует?» — а вот почему: если ты ошибся даже в одной букве, то Майл.ру не поймет и скажет, что такого адреса нет. Не торопись, вспомни свой адрес в точности. Найди его где-нибудь на бумажке или спроси у другого человека.

                                  Сначала попробуй зайти с компьютера. Имеется в виду зайти, введя логин и пароль. Если у тебя на компьютере уже зайдено, это не считается — сначала нажми «Выход» в правом верхнем углу.

                                  Итак, ты открываешь страницу входа на Майл.ру, вводишь логин и пароль и нажимаешь «Войти». Дальше все зависит от того, получилось на компьютере или нет. Если получилось, а на телефоне никак не получается, то обращайся в службу поддержки через эту страницу: Я не могу зайти в почтовый ящик с мобильного телефона (там нужно выбрать, как именно не получается войти — через мобильное приложение или через мобильную версию сайта в браузере телефона). Если на компьютере тоже не получается, то восстанавливай пароль — читай про это дальше:

                                  Что делать, если пароль не подходит, если не помню, забыл пароль?

                                  Нужно восстановить доступ и получить новый пароль. Нажми на ссылку «Забыли пароль» — она есть на экране, где ты вводишь логин и пароль. Или можно просто нажать ее здесь: Начало восстановления пароля . Откроется страница, где надо ввести свой логин и указать свой домен (то, что идет в адресе после знака «@ »). Например, если твой адрес — [email protected], то ты вводишь логин vasya и выбираешь домен mail.ru . Потом нажми кнопку «Восстановить».

                                  Тебе предложат выбрать один из способов восстановления пароля:

                                  • Ответить на секретный вопрос — если ты задавал ответ на секретный вопрос заранее, то введи его (и код с картинки). Нажми «Восстановить пароль». Если ответ правильный, можно будет сразу поменять пароль. Если не можешь вспомнить ответ, жми «Я не помню ответ». Тогда можно будет обратиться в службу поддержки Mail.ru, чтобы они помогли (возможно, придется ждать три дня).
                                  • Отправить ссылку для восстановления пароля на дополнительный e-mail адрес — если у тебя был указан дополнительный e-mail адрес, выбери его и нажми «Восстановить». Потом зайди в тот ящик — туда пришлют ссылку для восстановления пароля. А если у тебя уже нет доступа к дополнительному почтовому ящику, нажимай «У меня нет доступа к указанным ящикам».
                                  • Отправить код для восстановления пароля на номер мобильного телефона — самый удобный способ. Если твоя страница привязана к мобильному телефону, выбери его номер и нажми «Получить код по SMS». На телефон придет СМС с секретным кодом. Введи его на странице, и можно будет сразу задать новый пароль. Если телефона больше нет, жми «У меня нет доступа к указанным телефонам» и выбирай другой способ.

                                  Некоторых способов восстановления может и не быть — все зависит от того, какую информацию ты указывал на Майл.ру.

                                  Когда сделаешь новый пароль, обязательно запомни его. И если твоя страница не была привязана к мобильному телефону, сделай это сразу. Потом ты легко восстановишь доступ по СМС, если потребуется.

                                  Не могу войти под своим логином

                                  Сталкиваясь с ошибками авторизации, следуйте инструкциям Яндекс.Паспорта. Ниже приведены развернутые рекомендации для каждой ошибки.

                                  Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.

                                  Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице . Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская (не русская) раскладка клавиатуры.

                                  Примечание. Набирайте логин и пароль на клавиатуре, а не копируйте их из буфера обмена: вы можете случайно скопировать лишний пробел, и авторизоваться не получится.

                                  Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.

                                  Пользователя с таким логином не существует

                                  Учетной записи с введенным логином не существует, или она была удалена.

                                  Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:

                                  Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.

                                  Если вы вводите адрес электронной почты, указывайте его правильно: <ваш логин>@yandex.ru .

                                  Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс.Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.

                                  </ul> Ваш логин заблокирован!

                                  Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.

                                  Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Помощи Cookie .

                                  Если ничего не помогает

                                  Попробуй решить проблемы у себя

                                  Почистить кэш, куки (временные файлы) в браузере

                                  Зайди в настройки своего браузера (это та программа, через которую ты просматриваешь интернет) и очисти кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы»). Может быть, они мешают, и ты не можешь нормально войти — а выглядит это так, как будто Майл.ру не работает.

                                  Как очистить кэш? В разных браузерах это делается немного по-разному, но суть одна и та же. Нужно зайти в определенное место в меню и там нажать кнопку, удаляющую временные файлы.

                                  Скорее всего, твой браузер — GoogleBot.

                                  Попробуй другой браузер

                                  Браузер — это та программа, которую ты используешь для просмотра страниц в интернете. Сейчас ты используешь браузер GoogleBot. Может быть, проблема именно в нем? Если у тебя на компьютере есть другой браузер, попробуй войти в Майл.ру через него. Если другого браузера нет, скачай его и установи — это просто. Рекомендуем тебе попробовать Chrome или Firefox.

                                  Проверься на вирусы

                                  Какой у тебя антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запусти полную проверку компьютера.

                                  Если антивируса у тебя нет или он перестал обновляться, это очень плохо. Твой компьютер не защищен от вирусов, и если у тебя не получается войти в Майл.ру, это еще не самое плохое, что могло случиться. Рекомендуем тебе купить антивирус. Обычно приобретается подписка на год, а потом продлевается.

                                  Яндекс просит ввести символы с картинки

                                  Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.

                                  Это может произойти потому что:

                                  Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.

                                  Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.

                                  Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).

                                  Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ .

                                  Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox

                                  На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с .

                                  Mail.ru – один из популярнейших почтовиков, который часто взламывают мошенники. Однако пользователи всё же отдают предпочтение данному сервису и регистрируют свои почтовые ящики на сайте. Если же, вам пришло письмо якобы от службы mail.ru и вы ввели повторно логин и пароль или ваш почтовый ящик был взломан вирусом и при входе вы видите сообщение «неверное имя пользователя или пароль в mail.ru», стоит воспользоваться следующими рекомендациями.

                                  Почему не могу войти в свой почтовый ящик?

                                  Если ваш антивирус длительное время не обновлялся, вы вводили свой логин и пароль на чужом ПК или перешли по вредоносной ссылке на «Дублированный» сайт mail.ru и ввели персональные данные, почтовый ящик может быть взломан. Для того, чтобы исправить эту проблему необходимо отредактировать файл hosts. Почему именно этот файл?

                                  В сети Интернет используются только адреса из цифр, то есть цифровые адреса. Адрес сайта, например: придуман для того, чтобы пользователь мог его легче запомнить. В то же время есть служба DNS, которая воспринял буквенный адрес сайта, переводит его в цифры. Файл hosts упрощает работу в сети. Если в него прописать такой адрес, как 94.100.191.203 mail.ru, то сайт mail.ru будет загружаться напрямую, в обход DNS-сервера и нам не придётся ждать несколько минут, пока сайт полностью загрузится. Если же файл hosts изменён вирусом, попасть на почту, даже введя правильный логин и пароль, будет невозможно.

                                  В идеале файл hosts выглядит следующим образом.

                                  bydob-ve.png

                                  Поэтому, чтобы попасть в свой почтовый ящик, стоит очистить и восстановить данный файл. О том, как это сделать, можно прочесть, перейдя по .

                                  Как вернуть украденный почтовый ящик mail.ru?

                                  Если редактирование файла hosts не помогло, выполняем следующие действия. Нажимаем сочетание клавиш «Win+R» и вводим «regedit».

                                  3647d.png

                                  Откроется редактор реестра. Нужно перейти по ветке, отвечающей за маршрутизацию. Для этого открываем «HKEY_LOCAL_MACHINE», «SYSTEM», «CurrentControlSet», «Services», «Tcpip», «Parameters», «PersistentRoutes».

                                  7295c1e3d24dd89e81f.png

                                  В данной папке будет всего один параметр, которому не присвоено значение. Если есть другие параметры, удаляем их и перезагружаем ПК. Затем скачиваем и запускаем утилиту Dr. Web и сканируем ПК на наличие вирусов.

                                  Устранение ошибок синхронизации Почты и Календаря в Windows 10

                                  Приносим свои извинения за проблемы, связанные с приложениями «Почта» и «Календарь» для Windows 10. Чтобы решить их, попробуйте по порядку выполнить указанные ниже действия.

                                  Приступая к работе

                                  Прежде чем начать, убедитесь в том, что на устройстве установлены последней версии операционной системы и приложений. Попробуйте использовать общие решения, описанные в статье Устранение неполадок с приложениями «Почта» и «Календарь» для Windows 10. Если это не поможет, перейдите к приведенным ниже решениям.

                                  Проверьте подключение к почтовому серверу

                                  Если проблемы возникают при отправке или получении электронной почты, убедитесь в наличии доступа к почтовому серверу.

                                  Убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Для отправки и получения электронной почты необходимо подключение к Интернету. Убедитесь, что ваше устройство подключено к нему.

                                  Попробуйте отправить сообщение через Интернет. Многие поставщики услуг электронной почты позволяют работать с ней через веб-сайт. Войдите в учетную запись электронной почты на веб-сайте и убедитесь, что вы можете отправлять и получать сообщения через него. Если это сделать не удается, возможно, возникла проблема с почтовым сервером. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты.

                                  Попробуйте отправить сообщение из другого приложения или с другого устройства. Если вы используете другое почтовое приложение либо другой компьютер или мобильное устройство, попробуйте отправить и получить почту через него. Если это сделать не удается, возможно, возникла проблема с почтовым сервером. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты.

                                  Узнайте у поставщика услуг электронной почты, работает ли почтовый сервер. Если у поставщика нет веб-сайта и вы не можете настроить электронную почту в другом приложении или на другом устройстве, узнайте у поставщика, доступен ли почтовый сервер.

                                  Проверьте свои программы для обеспечения безопасности

                                  Брандмауэры и антивирусные программы могут препятствовать синхронизации электронной почты и событий календаря. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такое программное обеспечение, временное его отключение поможет выяснить, не в нем ли проблема.

                                  Примечание: Если устройство подключено к сети, то параметры политики сети могут помешать вам выполнить эти действия. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору.

                                  Отключите Центр безопасности Защитника Windows

                                  Центр безопасности Защитника Windows — это бесплатное которое входит в состав Windows 10. Если вы еще не установили другое программное обеспечение для обеспечения безопасности, временно отключите Центр безопасности Защитника Windows.

                                  Откройте меню Пуск Кнопка "Пуск".и перейдите в Центр безопасности Защитника Windows.

                                  Выберите Брандмауэр и безопасность сети.

                                  Выберите профиль сети и отключите для него брандмауэр Windows. Повторите этот шаг для каждого профиля.

                                  Если после этого удастся синхронизировать электронную почту, необходимо разрешить приложения «Почта» и «Календарь» в брандмауэре. Выполните указанные ниже действия.

                                  ВНИМАНИЕ! Обязательно снова выполните указанные выше действия, чтобы включить брандмауэр для каждого профиля сети.

                                  Разрешение приложений «Почта» и «Календарь» в брандмауэре Windows

                                  Если вам удастся синхронизировать электронную почту после отключения брандмауэра, необходимо разрешить в нем приложения «Почта» и «Календарь».

                                  Откройте меню Пуск Кнопка "Пуск".и перейдите в Центр безопасности Защитника Windows.

                                  Выберите Брандмауэр и безопасность сети > Разрешить работу с приложением через брандмауэр > Изменить параметры.

                                  В списке разрешенных приложений и компонентов установите флажок рядом с названиями «Почта» и «Календарь», а также флажки в столбцах «Частные» и «Общие».

                                  Нажмите кнопку ОК.

                                  Отключите сторонние программы для обеспечения безопасности

                                  Сторонние брандмауэры и антивирусные программы могут препятствовать синхронизации электронной почты и событий календаря. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такое программное обеспечение, временное его отключение поможет выяснить, не в нем ли проблема. Проверьте их документацию, чтобы узнать, как временно отключить их.

                                  ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если вы отключили антивирусную программу, не открывайте вложения и не щелкайте ссылки в сообщениях от людей, которых вы не знаете.

                                  Удалите учетную запись и добавьте ее еще раз

                                  В некоторых случаях проблемы с синхронизацией можно устранить, удалив учетную запись из приложений «Почта» и «календарь» и снова добавив ее.

                                  В меню Пуск Кнопка "Пуск".выберите Почта.

                                  В нижней части левой панели навигации выберите Кнопка "Параметры".

                                  Снимок экрана: кнопка "Параметры"

                                  Щелкните Управление учетными записями.

                                  Выберите учетную запись, которую вы хотите удалить, и щелкните Удалить учетную запись с этого устройства.

                                  Снова добавьте учетную запись. Дополнительные сведения см. в статье Настройка электронной почты в приложении «Почта» для Windows 10.

                                  Примечание: Существуют специальные инструкции для Yahoo! Учетные записи электронной почты, iCloud и QQ. Если у вас возникли проблемы с одной из этих учетных записей, ознакомьтесь с разделом особые инструкции для других учетных записей.

                                  Удалите учетную запись и добавьте ее еще раз, выполнив расширенную настройку

                                  Если после удаления учетной записи и ее повторного добавления вам по-прежнему не удается синхронизировать электронную почту, может потребоваться добавить учетную запись, используя расширенную настройку. Инструкции см. в разделе Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки.

                                  Проверьте расширенные параметры почтового ящика

                                  Если у вас есть Google, Yahoo! Учетная запись электронной почты iCloud, IMAP или POP3, проверьте параметры в разделе Дополнительные параметры почтового ящика, чтобы убедиться в том, что они настроены для вашего поставщика услуг электронной почты. Если вы используете учетную запись Outlook.com, Microsoft 365 или Exchange, вы не сможете настроить дополнительные параметры почтового ящика, если только эта учетная запись не настроена с помощью расширенной настройки.

                                  Примечание: Существуют специальные инструкции для Yahoo! Учетные записи электронной почты, iCloud и QQ. Если у вас возникли проблемы с одной из этих учетных записей, ознакомьтесь с разделом особые инструкции для других учетных записей.

                                  Получите необходимые сведения у поставщика услуг электронной почты

                                  Перед проверкой расширенных параметров потребуется найти их на веб-сайте поставщика услуг электронной почты или узнать их у самого поставщика. Вам потребуется следующие сведения:

                                  Адрес серверов входящей и исходящей почты.

                                  Порты серверов входящей и исходящей почты.

                                  Требуется ли для сервера исходящей почты проверка подлинности?

                                  Используются ли одинаковые имя пользователя и пароль для получения и отправки почты?

                                  Если имя пользователя и пароль отличаются, убедитесь, что вы указали правильное имя пользователя и пароль.

                                  Требуется ли SSL для сервера входящей почты?

                                  Требуется ли SSL для сервера исходящей почты?

                                  Сервер контактов (если применимо).

                                  Сервер календаря (если применимо).

                                  Проверьте расширенные параметры почтового ящика

                                  В меню Пуск Кнопка "Пуск".выберите Почта.

                                  В нижней части левой панели навигации выберите Кнопка "Параметры".

                                  Снимок экрана: кнопка "Параметры"

                                  Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

                                  Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика.

                                  Проверьте адреса и порты серверов входящей и исходящей почты.

                                  Снимите флажок Сервер исходящей почты требует проверки подлинности, если поставщик не требует проверку подлинности.

                                  Снимите флажок Использовать то же имя пользователя и пароль для отправки почты, если поставщик требует использования других учетных данных для отправки электронной почты, и укажите имя пользователя и пароль для сервера исходящей почты.

                                  Примечания: При необходимости также измените следующие параметры:

                                  Установите флажок Требовать SSL для входящей почты, если поставщик требует протокол SSL для входящей электронной почты.

                                  Установите флажок Требовать SSL для исходящей почты, если поставщик требует протокол SSL для исходящей электронной почты.

                                  Убедитесь в правильности адресов сервера контактов и сервера календаря.

                                  Если вы используете учетную запись Exchange, которой требуются расширенные параметры, необходимо удалить учетную запись и добавить его снова, указав такие параметры. Инструкции см. в разделе Добавление учетной записи с помощью расширенной настройки.

                                  Проверьте параметры конфиденциальности

                                  Откройте меню Пуск Кнопка "Пуск".и выберите Параметры > Конфиденциальность > Электронная почта.

                                  Убедитесь, что для параметра Разрешить приложениям получать доступ к электронной почте и отправке сообщений задано значение Вкл.

                                  Выберите Календарь.

                                  Убедитесь, что для параметра Разрешить приложениям доступ к календарю задано значение Вкл.

                                  Проверьте, включена ли двухфакторная проверка подлинности для вашей учетной записи

                                  Двухфакторная проверка подлинности позволяет защитить учетную запись, усложняя вход в нее для других лиц. Ваша личность проверяется не только с помощь с пароля, но и с помощью связи с вами (при этом предоставляются сведения для защиты).

                                  Приложения «Почта» и «Календарь» для Windows 10 не поддерживают двухфакторную проверку подлинности. Если для вашей учетной записи включена двухфакторная проверка подлинности, вам потребуется создать пароль приложения. Пароль приложения используется вместо обычного пароля приложений, которые не поддерживают двухфакторную проверку подлинности.

                                  Сведения о том, как создать пароль приложения для вашей учетной записи, можно получить у поставщика услуг электронной почты.

                                  При синхронизации почты появляется сообщение об ошибке

                                  Иногда при попытке синхронизировать новые сообщения или события календаря в приложениях «Почта» и «Календарь» отображается сообщение об ошибке. Ниже указано, как решить наиболее частые проблемы.

                                  Параметры вашей учетной записи устарели

                                  Как правило, причиной устаревания параметров учетной записи является неправильный пароль. На панели уведомлений нажмите кнопку Исправить учетную запись. Если ваш пароль неправильный, вам будет предложено изменить его. Введите новый пароль и нажмите кнопку Готово.

                                  Совет: Если вы хотите сменить пароль к учетной записи в своей почтовой службе (например, Gmail или iCloud), вам потребуется сделать это на соответствующем веб-сайте. Дополнительные сведения см. в статье Смена пароля в приложении «Почта» для Windows 10.

                                  Если проблема связана не с паролем, возможно, у вас возникла ошибка сертификата. В этом случае появится сообщение «Обнаружена ошибка сертификата безопасности прокси-сервера. Центр сертификации, выдавший данный сертификат безопасности, не является доверенным».

                                  Такая ошибка часто возникает, когда для защиты учетной записи электронной почты не используется протокол SSL. Чтобы устранить ее, сделайте следующее:

                                  В нижней части левой панели навигации выберите Кнопка "Параметры".

                                  Снимок экрана: кнопка "Параметры"

                                  Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

                                  Выберите Изменить параметры синхронизации почтового ящика > Дополнительные параметры почтового ящика.

                                  Проверьте адреса и порты серверов входящей и исходящей почты.

                                  Установите флажки Требовать SSL для входящей почты и Требовать SSL для исходящей почты, а затем выберите Готово > Сохранить.

                                  Устройство не соответствует требованиям безопасности, установленным администратором электронной почты

                                  Если вы получили это сообщение об ошибке, прочтите требования к безопасности устройства.

                                  Ошибка 0x80072726

                                  Ошибка 0x80072726 может быть вызвана сторонним брандмауэром или антивирусной программой. Хотя мы не рекомендуем окончательно отключать такие программы, вы можете узнать на веб-сайте их производителя, не существует ли обходного решения, или же временно отключить программное обеспечение и проверить, устранит ли это проблему. Если да, обратитесь в службу технической поддержки производителя, чтобы узнать, как получать доступ к электронной почте, не отключая программное обеспечение.

                                  Предупреждение: Если вы отключили антивирусную программу, не открывайте вложения и не щелкайте ссылки в сообщениях от людей, которых вы не знаете.

                                  Есть дополнительные вопросы?

                                  Кнопка форума сообществаКнопка обращения в службу поддержки

                                  Отправьте нам отзыв

                                  Мы ценим ваше мнение. Если в приложении «Почта» или «Календарь» нет нужных вам возможностей или если та или иная функция работает неправильно, оставьте свой отзыв для команды разработчиков.

                                  голоса
                                  Рейтинг статьи
                                  Читайте так же:
                                  Как включить подсветку на клавиатуре ноутбука
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector