22 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему в вайбере не видно фото собеседника

Почему в вайбере не видно фото собеседника

При регистрации в приложении Viber с помощью вашего смартфона мессенджер предлагает вам установить аватарку. Ваше фото будут видеть все пользователи приложения. Но часто у пользователей возникают проблемы с отображением фото в мессенджере. Попробуем разобраться, из-за чего в приложении Viber не видно фото контакта и как можно исправить данную проблему.

С помощью аватарки вы быстро узнаете человека, который проситься к вам в список контактов, либо отправляет сообщения. Если фотографии не видно, то пользователю приходится заходить в раздел с информацией о данном собеседнике. На такую процедуру тратится время, следовательно, многие люди хотят побыстрее решить проблему, когда фото контакта не отображается в приложении Viber. Рассмотрим причины такой ошибки.

Возможные причины

Если у вас не отображается фотография собеседника в приложении Viber, то проверьте наличие следующих неисправностей:

  • на вашем смартфоне установлена устаревшая версия мессенджера, обновите его с помощью магазина приложений до последней версии;
  • нестабильное подключение к Интернету, при котором фото просто не грузится.

Также существует несколько причин, по которым не показывает фотографию контакта в приложении Viber, которые никак не зависят от вас:

  • пользователь просто не установил аватарку;
  • собеседник занес ваш аккаунт в черный список;
  • пользователь ограничил доступ к своей информации, тогда вы просто должны добавиться к нему в друзья.

Советы по исправлению ошибки

Теперь вы знаете, почему в приложении Viber пропали фото контактов. Если вы уверены в том, что причина не связана с данными пунктами, то попробуйте сделать что-нибудь из следующих советов:

  • перезагрузите мессенджер или смартфон;
  • перезагрузите Интернет (отключите и включите);
  • заново авторизуйтесь в мессенджере со своего аккаунта;
  • удалите контакт из своего списка и добавьте снова, иногда данное решение проблемы может помочь.

Также есть ряд причин, по которым в приложении Viber не видят ваше фото. Они связаны с технической стороной сервиса:

  • сбой в работе серверов;
  • технические работы;
  • выход новых обновлений и их тестирование, в таком случаем происходят сбои в отображении контента внутри приложений;
  • при смене фотографии иногда происходит сбой в памяти, вы будете видеть старую фотографию, в то время как собеседник уже установил новую, чтобы исправить данную проблему, необходимо очистить кэш-память на своем смартфоне.

Теперь вы знаете, что нужно делать, если у вас пропали аватарки в приложении Viber. Смотрите, не все причины неисправности можно устранить самостоятельно. Обычно необходимо просто подождать, чтобы все картинки снова появились на своих местах.
Смотрите видео по данной теме:

Причины, почему не видно фото аватарки в Вайбере и как исправить?

Не видно своего фото

· Такая проблема зачастую случается при установке приложения мессенджера на смартфон и регистрации, когда во время загрузки аватара происходят неполадки в работе программы или Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходят ошибки во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· Неправильная работа сервиса, возникновение непредвиденных ошибок в работе сервиса или программные неполадки.

Не видно фото 1 контакта

· Возможной причиной может являться сбой в синхронизации данных в мессенджере. В кэше операционной системы нет фото, то есть осталась старая информация, а на самом деле он уже установил.

Читайте так же:
На 100% правильный способ проверки адресов электронной почты

· Такая проблема зачастую случается, когда во время загрузки аватара происходит резкой отключение или временные ошибки в работе Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходит сбой во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· К таким последствиям может привести даже незначительная ошибка или неполадка в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· А может быть банальная причина – у собеседника не установлена фотография на аватаре.

· Также изображение может быть скрыто настройками приватности и установлен запрет на показ аватара определенному кругу лиц.

· Вы в черном списке у товарища.

· Сбой в работе программного обеспечения.

Не видно фото всех контактов

· Возможной причиной может являться ошибка аутентификации при попытке синхронизации данных в мессенджере. Программа не может получить изображения из памяти и восстановить из резервной копии.

· Такая проблема зачастую случается, когда происходит сбой в работе Интернет-соединения.

· К таким последствиям может привести сбой в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· У них просто нет аватара, собралась именно та группа людей, которые только общаются и обмениваются файлами в мессенджере.

· Сбой в работе программного обеспечения.

Не отображается фото в сообщениях

· Такая проблема зачастую случается, когда происходит сбой в работе Интернет-соединения.

· Также бывает так, что во время смены или загрузки новой фотографии происходит сбой во внутренней памяти телефона или в работе флешки, и поэтому изображение загружается с ошибкой.

· К таким последствиям может привести сбой в памяти базы данных мессенджера Вайбер.

· Сбой в работе программы.

Есть несколько способов исправления ошибки:

· Первое, что необходимо сделать, — перезапустить приложение и попробовать загрузить фото заново.

· Перезапуск смартфон с последующей попыткой повторной загрузки своей новой фотографии на аватар.

· Попытка написать собеседнику и если попытка окажется неудачной, то значит, что Вы в черном списке.

· Удаление изображения аватара из памяти телефона и загрузить заново.

· Установка последних обновлений.

· Повторная авторизация в мессенджере.

· Удаление и переустановка приложения Вайбер.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, то ошибка на стороне сервиса, поэтому через интерфейс приложения следует обратиться в службу поддержки Вайбер.

Автор: seoadmin · Опубликовано 08.03.2016 · Обновлено 15.08.2019

Программа Viber позволяет общаться по телефону со своими контактами так же, как по обычной мобильной связи, только бесплатно и зачастую с лучшим качеством, благодаря низким требованиям к скорости интернета. Однако порой и в Вайбере случаются проблемы. Иногда возникает вопрос, почему в Вайбере не видно фото контакта в аккаунте. Аватар собеседника – вещь крайне удобная и полезная. Ведь не всегда можно вспомнить, кто скрывается под распространенным именем. А вот фотография человека сразу поставит все на свои места. Однако периодически возникает проблема, когда фото контакта не видно.

Почему не видно фото в Вайбере?

Какие же проблемы с аватаром контакта могут встречаться в Вайбере? Это могут быть следующие варианты:

  • Возможно, у человека просто не установлено изображение – он не хочется светиться.
  • Вы не видите со своего аккаунта человека, хотя с другого номера он прекрасно отображается. Возможно, у него в настройках установлен запрет на показ его аватара тем, кто не включен в список контактов. По умолчанию фото отображается для всех, однако эту настройку можно поменять.
  • Сбой программы.
Читайте так же:
Как отключить JavaScript в браузерах

Последний вариант, к сожалению, является весьма распространенным. И даже сами разработчики не отвечают прямо, почему не видно фото в Вайбере.

Для пользователей же можно выделить несколько типичных ситуаций:

  • При первой установке Вайбера и загрузки аватара произошел сбой. В результате он не установился. Или же оно видно только самому пользователю, а другие контакты его не видят.
  • После замены изображения происходит сбой в памяти программы. В итоге сам пользователь видит новое фото, часть его контактов также могут лицезреть изменения, но у некоторых аватар отображается прежний. Возможной причиной является сбой в синхронизации информации в программе. В кэш-памяти ОС остается старое изображение или ссылка на его местоположение на мобильном устройстве, и именно оно видно некоторым собеседникам.
  • Сбой в памяти общей базы данных Вайбера может приводить совсем уж к забавным ситуациям. Например, при покупке нового телефонного номера и установке его на свой смартфон контакты могут видеть фотографию предыдущего владельца номера.

Способы устранения этой проблемы

Есть несколько способов:

  • перезапустить программу и попробовать загрузить фото заново;
  • удаление старого аватара из памяти телефона;
  • замена самого файла на новый в той же папке путем присвоения новой фотографии того же имени и перемещения его в ту же папку;
  • удаление программы и переустановка ее, начиная с новой загрузки в магазине мобильных приложений.

Последнее решение, самое кардинальное, применимо в тех случаях, когда ничто не помогает решить проблему. А со временем разработчики, возможно, и на официальном сайте разместят ответ на вопрос, почему в Вайбере не видно фото контакта и как с этим бороться.

Почему не открываются фото в вайбере

Крайне редко у пользователей приложения Viber возникают разные баги с получением фотографий. При этом, те кто сталкивался с проблемой не имели представления как решить ее. Предоставляется целый список ошибок, связанные с проблемой открытия фотографий.

Почему не открываются фото?

По данным статистики выделяют основные причины:

  1. Плохое интернет соединение.
  2. Заполненная память смартфона.
  3. Заданы неверные параметры Вайбера.
  4. Используется неактуальная версия программы.

Решение этих проблем очень простое, не занимает большого времени.

Плохое соединение сети. Проверяем качество интернета, если используется мобильный, необходимо подключить Wi-Fi, попробовать открыть присланную картинку.

Заполненная память смартфона. В этом случае необходимо удостовериться в наличии свободного пространства для новых картинок, фотографий и так далее. Переходим к настройкам Android смартфона.

Выбираем раздел «Память».

Произойдет сбор всех данных файлов, которые занимают место на телефоне. Также будет предоставлено количество свободного пространства.

Когда заполнено все под завязку, необходимо удалить файлы, приложения и так далее, для загрузки новых данных. Если все в порядке, а глюк остался, тогда переходим к другим пунктам.

Заданы неверные настройки Viber. Иногда пользователи задают параметры, которые влияют на загрузку изображений.

Читайте так же:
Типы линий для AutoCAD. Видеоурок

Открываем основное меню настроек мессенджера.

Переходим к разделу «Мультимедиа».

Далее нужно активировать параметр «Автозагрузка по Wi-Fi». Так при использовании вайфая он отвечает за загрузку всех файлов.

Не актуальная версия программы. Желательно всегда устанавливать последние версии вайбера, так как добавляются новые функции, исправляется ряд ошибок. Поэтому проверяем актуальность программы через «Play Market», при необходимости обновляем.

Еще небольшой ряд ошибок, который встречается крайне редко выше перечисленных:

  • Кэш. Очищаем кэш мессенджера Viber.
  • Переустановка приложения. Удаляем все данные вайбера, устанавливаем вновь.
  • Перезагрузка телефона. Самый банальный способ, но рабочий. Бывают глюки, которые происходят из-за самого телефона, поэтому при перезагрузке решается много багов.

Всегда возможно обратиться за помощью к технической поддержке. Описать всю суть ситуации. После чего будет предоставлен полный ответ с порядком действий, причинами возникновения багов. Персонал технической поддержки работает 24/7.

Почему в Вайбере не загружаются фото

Почему в Вайбере не открываются фото? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

  • Проблемы на серверах приложения. Самая распространенная причина, особенно если проблема наблюдается у многих. Тут мы ни чего сделать не сможем, нужно ждать пока проблему исправят инженеры Viber.
  • Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что мессенджер не грузит фото. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
  • Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
  • Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
  • Сбой мессенджера. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Не достаточно свободного места на телефоне

Состояние памяти телефона

Проверьте, что на устройстве есть свободное место для загрузки новых фото и видео. Делается это в настройках телефона. Если места действительно мало, то стоит очистить память от не нужных и устаревших файлов.

Нет разрешения на запись в память

Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:

  • Заходим в «Настройки» телефона и выбираем пункт «Приложения».Пункт приложения в настройках телефона
  • Находим в списке Viber
  • В информации о приложении выбираем «Разрешения»Разерешения для Viber
  • Проверяем, что включено разрешение для Память, если нет, то включаем.Разрешение использования памяти для Viber
Читайте так же:
Что делать если хрипят динамики в ноутбуке

Обновляем Вайбер

Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:

  1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.Поиск Вайбера в Google Play
  2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.Кнопка Обновить-Открыть
  3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Включение автообновления

Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.

Переустанавливаем Вайбер

Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:

  1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления». Пункт Приложения и уведомления
  2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.Вайбер в списке программ
  3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

Кнопка удаления Вайбера

На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

Поиск Вайбера в Google Play

  1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
  2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Кнопка для установки Вайбера

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не загружает фото. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.

Не открываются фото в “Вайбере”: причины и решение проблемы

Сбои в работе мессенджеров случаются практически ежедневно. Некоторые проблемы работники службы технической поддержки устраняют молниеносно, а некоторые зависят исключительно от пользователей. К последним относят причины, по которым в Вайбере не загружаются фото.

Причины, почему в Вайбере не открываются фото

Проблемы могут быть самые разные – от сбоев работы, подключения Интернета до отсутствия возможности получать файлы самим устройством.

Читайте так же:
Как извлечь любую картинку из PDF

Главными причинами могут быть:

  • отсутствие подключения к сети, частые сбои работы Интернета;
  • недостаточное количество памяти устройства (как оперативной, так и общей);
  • использование программ VPN;
  • отключенная функция сохранения картинок, документов или сохранение только от определенных контактов;
  • отсутствие изображения в памяти программы (пользователь отправил вам документ, однако удалил у себя на устройстве до момента загрузки вами);
  • формат, который не поддерживает ваша операционная система. Это касается разрешения файлов и наличия обеспечения Андроид и IoS, чтобы их открыть. Например, VCF, ZIP/RAR.
  • проблемы на уровне разработки Viber (ошибочно прописанный код в обновленной, устаревшей версии).

Причин, почему не открывается фото, несколько, однако наиболее распространенных – только две.

Причина 1. Не работает интернет

Из-за чего в вайбере не открываются фото

Чаще фотографии невозможно загрузить из-за плохого интернета. Перебои сети, недостаточное количество скорости трафика не позволят сохранить документ.

Чтобы устранить неполадки:

  1. Перегрузите роутер или сеть сотовой связи (для быстрого варианта включите на несколько секунд режим полета).
  2. В смартфоне или планшете в разделе «Настройки» выберите подходящий тип связи сотового оператора и скорость интернета (3G, 4G).
  3. Перегрузите смартфон, планшет, компьютер.

Причина 2. Недостаточно памяти

Отсутствие необходимого количества памяти не позволит сохранить файл. Однако здесь есть загвоздка! Проблемы могут быть с ОЗУ и ПЗУ. Первая отвечает за программы, их фоновые работы, вторая – непосредственно за документы и мультимедийные файлы.

Если Вибер оповещает о недостаточном количестве места на телефоне:

Откройте раздел «Настройки» – «Память».

Очистите кешированные данные.

При необходимости удалите некоторые файлы.

Как решить проблему?

Почему в вайбере не открываются фото

Есть несколько сбоев, которые имеют разные пути решения.

Проблемы с Интернетом – перезагрузите сеть, а позже – смартфон, планшет, компьютер.

Нет памяти – очистите кеш, удалите ненужные программы, документы.

Не поддерживается формат – установите конвертер, попросите скинуть в другом формате.

Отключена функция сохранения – зайдите в «Настройки», «Мультимедиа и память». Снимите ограничения. При подтверждении команды «Автоматически сохранять элементы» вы сможете избежать ряда проблем. Так документы будут загружены автоматически при получении без необходимости их предыдущего открытия.

Элемент удален отправителем – попросите сохранить и отправить еще раз, при этом дождавшись, когда вы откроете его.

Устаревшее системное обеспечение – обновите Viber (App Store, Play Market).

  1. Архивы принимает не каждый телефон. Такие документы необходимо сохранять на компьютер.
  2. Размер – вы не сможете отправить и получить все, что больше 200 Мб.
  3. Изменено положение элемента, название – не производить никаких операций, вернуть в исходное положение. Сохранять необходимо только в автоматически созданную папку, которая не содержит кириллицы.
  4. Файл удален на смартфоне получателя – мессенджер не видит исходящего расположения. Возобновить элемент можно после повторного отправления другим пользователем.
  5. Использование программ VPN – отключите их работу на время получения.

Во всех остальных случаях обращайтесь в службу технической поддержки. Сотрудники рассмотрят жалобу и устранят неполадки в течение нескольких дней.

Однако, прежде чем предаваться панике, удосужьтесь проверить причину сбоя передачи и получения данных. Скорее, это банальные нехватки памяти или скорости Интернета.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector